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　　在拨(bō)号盘输入95311；

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　　接(jiē)通后(hòu)，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待转接至人(rén)工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一(yī)客(kè)户服务乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网的(de)客服体系(xì)建设也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuā乌克兰有中国人吗，在乌克兰的中国人安全吗n)线将全年(nián)全(quán)天(tiān)候(hòu)为广(guǎng)大(dà)客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案(àn)，确保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申(shēn)诉(sù)率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解(jiě)中(zhōng)国快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行业(yè)发(fā)展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步(bù)维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质和提(tí)升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区(qū)的(de)快递费用，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网点根据(jù)总部指导建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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