11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应(yīng)日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续虎眼石怎么辨别真假，虎眼石什么人不能戴将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行程和计(jì)费，平(píng)台后(hòu)续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司(sī)机端(duān)后台(tái)崩溃(kuì虎眼石怎么辨别真假，虎眼石什么人不能戴)影响，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大虎眼石怎么辨别真假，虎眼石什么人不能戴家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司(sī)机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出(chū)问题(tí)被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次(cì)故(gù)障再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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