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　　在拨号盘输(shū)入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直(zhí)接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者人工客(kè)服，等待转接(jiē)至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推进全(quán)网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系(xì)建设(shè)也因此得到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客(kè)户提供标(bi耐克品牌和乔丹品牌是什么关系āo)准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了(le)全网可(kě)行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于一体(tǐ)的(de)大型(xíng)集(jí)团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展较快的快递企(qǐ)业(y耐克品牌和乔丹品牌是什么关系è)，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了(le)持续稳(wěn)健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净(jìng)利(lì)润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面(miàn)，在申(shēn)诉率(lǜ)、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券(quàn)交易(yì)所，创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的(de)中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市(shì)，向全世界(jiè)打开(kāi)了一(yī)扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提(tí)升客户(hù)满意(yì)度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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