11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回(huí)应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致(zhì)的费(fèi)用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对(duì)有(yǒu)司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行(xíng)程(chéng)计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台(tái)是(shì)每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的司机可每天提现。据多个(gè)司机(jī)群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造(陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译zào)谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也(yě)会尽快(kuài)陆(lù)续(xù)恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事(陈万年教子文言文翻译注释和启示，文言文《陈万年教子》翻译shì)故再(zài)发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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