4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源(范宣年八岁文言文翻译及注释感悟，范宣年八岁文言文翻译及注释拼音ff0000; line-height: 24px;'>范宣年八岁文言文翻译及注释感悟，范宣年八岁文言文翻译及注释拼音yuán)为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客(k范宣年八岁文言文翻译及注释感悟，范宣年八岁文言文翻译及注释拼音è)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升(shēng)级(jí)的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇章。

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