11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失(shī)败、多(duō)扣费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系(xì)统故(gù)障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计(jì)费(fèi)，平(píng)台后续(xù)会根据行(xíng)程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受(shòu)到(dào)司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有网(魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自(zì)己(jǐ)账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出(chū)行方(fāng)面回(huí)应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一(yī)切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服务(wù)等(děng)级(jí)高的司(sī)机可每(měi)天(tiān)提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。魏风伐檀原文及翻译注音，伐檀原文及翻译注音第一自然段另外(wài)，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部复盘调查。初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的(de)困扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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