4月20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kW俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗h，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和(hé)真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投俄罗斯语乌拉是什么意思 中国人可以说乌拉吗诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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