4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热搜(sōu)，引起网友热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台(tái)参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给(gěi)中国(guó)访客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国(guó)访客来(lái)领时，不仅拿到(dào)了(le)冰淇淋(lín)，工(gōng)作人员还(hái)很贴心地教他们(men)如何(hé)食用(yòng)！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两名(míng)女性(xìng)工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表示(shì)冰(bīng)淇淋已(yǐ)发(fā)放(fàng)完。

随后一名(míng)外(wài)国访客(kè)上前询问，工作(zuò)人员(yuán)通过简单交流(liú)后(hòu)，从保温(wēn)箱里取出一盒(hé)冰淇(qí)淋给到对方(fāng)。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该行(xíng)为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋(lín)的保温(wēn)箱抱走染发后只用清水洗头好吗，刚刚染发后怎么清洗是正确的，该视频上传网络后引(yǐn)发(fā)众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋”事件道(dào)歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本(běn)意(yì)是给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理不细致(zhì)和(hé)工作人(rén)员失职引起了(le)大(dà)家的(de)不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部培训(xùn)，努力(lì)为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个(gè)正式的公(gōng)文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要(yào)培(péi)训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免(miǎn)费(fèi)送么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相关微博已不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余(yú)家门(mén)店，其中售卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两种，分为单球和双球(qiú)，售(shòu)价分(fēn)别(bié)为35元和50元。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇(qí)淋所属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子商务有限公(gōng)司，一(yī)工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们(men)注(zhù)意到了一(yī)些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第(dì)一时间展开了(le)调查(chá)，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们是仅(jǐn)提(tí)供冰(bīng)淇淋(lín)产(chǎn)品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的(de)两位(wèi)工作人员及其具体服(fú)务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部(bù)培训(xùn)。但就(jiù)在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后(hòu)被强行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早(zǎo)先(xiān)的直播画面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通称被展台工(gōng)作人员推了一下，要求(qiú)该工(gōng)作人员(yuán)道歉(qiàn)，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。

后保安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多(duō)名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主播(bō)的(de)手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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