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　　12345政务服(fú)务便民热(rè)线（简称12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各地市人民政府设(shè)立(lì)的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微信等方式组成的专门(mén)受理热线事项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人(rén)工服务(wù)。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服(fú)务水平，推进依法(fǎ)行(xíng)政，创新社(shè)会(huì)治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级(jí)各部(bù)门设立的面向公众提供(gōng)业(yè)务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查(chá)等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要(yào)接受(shòu)本级人大代表的依(yī)法监督(dū)和(hé)政协(xié)委员的民主监督，根据(jù)要求报送12345热线(xiàn)运行情况及各(gè)部门办理情况(kuàng)，并通过(guò)适(shì)当方(fāng)式向社(shè)会公众(zhòng)进行公示(shì)，主动(dòng)接(jiē)受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统(tǒng)督(dū)办(bàn)、书面督(dū)办、专(zhuān)项督办(bàn)、批(pī)示督办等(děng)多(duō)种方式，对(duì)承办(bàn)单(dān)位办理情况进(jìn)行催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过全(quán)方位的监督(dū)和(hé)多(duō)种形(xíng)式(shì)的督办，促(cù)使各(gè)单位认真(zhēn)履职(zhí)尽责，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音(yīn)、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责(zé)、政(zhèng)策(cè)规(guī)定、办事(shì)流程(chéng)和(hé)其他公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服(fú)务(wù)方面的(de)投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职(zhí)权范(fàn)围内非紧急类(lèi)管(guǎn)理(lǐ)、服务方面(miàn)提出的(de)求助；

　　4、对公民(mín)、法(fǎ)人和(hé)其他组(zǔ)织危害(hài)群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经(jīng)济(jì)社会发展的违法违规行为(wèi)的(de)举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作(zuò)人员在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府(fǔ)热(rè)线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级(jí)人民(mín)代表大会(huì)及其常务(wù)委员会的决(jué)议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门(mén)和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所(suǒ)属各工(gōng)作部门的不适当的指示和(hé)下级人民(mín)政府的不适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的(de)规定任(rèn)免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展计划、预算，管理本行政区域内的(de)经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保护、城(chéng)乡建设事业和财(cái)政消备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民族(zú)事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和(hé)劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所有(yǒu)的财产，保护公民(mín)私(sī)人所有的(de)合(hé)法财产，维护(hù)社(shè)会秩序，保(bǎo)障公民的人(rén)身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护(hù)各(gè)种经(jīng)济组织的(de)合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数(shù)民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政区域(yù)内各(gè)少数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行区域(yù)自治，帮(bāng)助(zhù)各少数民族(zú)发(fā)展政治、经济和文(wén)化的建设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法和(hé)法(fǎ)律赋予妇女的(de)男女平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家(jiā)行政机关交办(bàn)的其他事(shì)项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民(mín)共和国立(lì)法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规可以就下(xià)列事(shì)项作出规(guī)定：

　　（一(yī)）为(wèi)执行(xíng)法律的规(guī)定需要(yào)制(zhì)定行(xíng)政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十(shí)九条规定的国务(wù)院(yuàn)行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全(quán)国人民(mín)代表大会及其(qí)常(cháng)务(wù)委员会制定法律的(de)事项(xiàng)，国务院(yuàn)根(gēn)据全国人民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会的授权决定先制(zhì)定(dìng)的行政法规(guī)，经过实(shí)践检验，制(zhì)定(dìng)法律的条件成熟时，国务院应当(dāng)及(jí)时提请全国人民代表(biǎo)大会及(jí)其常(cháng)务委员(yuán)会(huì)制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地市人民政(zhèng)府设立的由电话(huà)12345、市(shì)长信箱(xiāng)、手机短(duǎn)信、手机客户端(duān)、微博、微(wēi)信(xìn)等方式组成的(de)专门受理热线事项(xiàng)的公共服务(wù)平台(tái)，提供“7×24小时”全(quán)天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提高为民服务水平，推进(jìn)依法(fǎ)行政(zhèng)，创新(xīn)社(shè)会(huì)治(zhì)理(lǐ)，维(wéi)护自然人、法人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作(zuò)职责(zé)：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接必接”的(de一本书多重，一本书多重有一斤吗)原则，分(fēn)类整(zhěng)合各(gè)级各部门设立的面向(xiàng)公众提(tí)供业务查(chá)询、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调查等(děng)非(fēi)紧急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大(dà)代(dài)表的依法(fǎ)监督和(hé)政(zhèng)协委员的民主监督，根(gēn)据要求(qiú)报(bào)送12345热线(xiàn)运(yùn)行(xíng)情况及各部门办理情况(kuàng)，并通过适当(dāng)方式向社会公众进(jìn)行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运(yùn)用系(xì)统督(dū)办、书面督办、专项督办、批(pī)示督办等(děng)多种(zhǒng)方式(shì)，对承(chéng)办单位办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全(quán)方位的监(jiān)督和多种形式的督办，促(cù)使(shǐ)各单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责(zé)，确保(bǎo)群众诉求“事(shì)事有回音(yīn)、件件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定、办事流程(chéng)和(hé)其他公共服务信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社会管理、公共(gòng)服务方面的(de)投诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧急类管理、服务(wù)方面提出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公(gōng)共财产安全、影(yǐng)响经(jīng)济(jì)社会(huì)发展的(de)违(wéi)法违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门(mén)及其工作人员在(zài)办事效(xiào)率、行政效能方面的表扬。

太原政府(fǔ)热(rè)线电话12315

　　太(tài)原政府热(rè)线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代(dài)表大会及其常务委员会的决(jué)议，以(yǐ)及上级(jí)国家行政机(jī)关的决定(dìng)和命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属(shǔ)各工(gōng)作部门和下(xià)级人民政府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各工作部门(mén)的不适当的指示和下(xià)级人民(mín)政府的不适当的(de)决定；

　　4、依(yī)照法律的(de)规(guī)定任免(miǎn)、培训(xùn)、考核和奖惩国家(jiā)行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划(huà)、预算，管理本行(xíng)政区域内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生(shēng)、体育(yù)事(shì)业、环境和资源保护、城乡建设事业和(hé)财政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监察(chá)、计划生(shēng)育等(děng)行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的(de)全民所有的财产和劳动群众集体所(suǒ)有(yǒu)的财产，保护公(gōng)民私人所有的(de)合(hé)法财产，维(wéi)护社会秩(zhì)序，保障(zhàng)公民的人身(shēn)权利、民(mín)主权(quán)利和饥(jī)桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行(xíng)政区域内各少数民族聚居(jū)的地方依照宪法(fǎ)和法律实行(xíng)区域自(zì)治(zhì)，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经(jīng)济和文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法(fǎ)律赋予妇(fù)女的男女(nǚ)平等、同工(gōng)同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政(zhèng)机关交(jiāo)办的其他事(shì)项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人民共和国立(lì)法(fǎ)法》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的(de)规定(dìng)需要制定行政法规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十九(jiǔ)条规(guī)定(dìng)的国务院(yuàn)行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会及其常务(wù)委员会(huì)制(zhì)定法律的事项，国务院(yuàn)根(gēn)据全国人民代表大会及其常务委员会的授权决定(dìng)先制定的行政法(fǎ)规，经过(guò)实(shí)践检验(yàn)，制定法律(lǜ)的条件成熟时(shí)，国务院应当及时(shí)提请全(quán)国(guó)人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会制(zhì)定法律。

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