4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业之(zhī)嘴巴含胸的感觉知乎一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(j嘴巴含胸的感觉知乎ìng)（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务(wù)项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社(shè)会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴(b嘴巴含胸的感觉知乎àn)共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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