金(jīn)融(róng)界5月(yuè)8日消(xiāo)息(xī) 两部(bù)门近日联(lián)合(hé)印发的《关于规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实(shí)经纪机构(gòu)备案制度。全(quán)面(miàn)推行经(jīng)纪从业(yè)人员实(shí)名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务(wù)是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提(tí)供的(de)额外服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得(dé)滥用(yòng)市(shì)场支(zhī)配地(dì)位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台(tái)不得干预经纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促(cù)进(jìn)房屋交易、提(tí)高交易效率、保障交易(yì)安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪(jì)机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息等问题，加重交(jiāo)易当事人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地产经纪服务(wù)，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业管理，促进(jìn)房地产市场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格(gé)落实房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)备案制度(dù)。为新建商品房销售(shòu)和存(cún)量房(fáng)买卖、租赁提(tí)供(gōng)代理、居间等经纪服(fú)务的机(jī)构，应当(dāng)按照(zhào)《房地(dì)产经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人(rén)员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业(yè)信息(xī)，接受(shòu)社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容(róng)。房(fáng)地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪机(jī)构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，包括(kuò)提(tí)供房源(yuán)客源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋交(jiāo)易合同、协助办(bàn)理(lǐ)不(bù)动产(chǎn)登记等。延伸服务(wù)是房地产经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易(yì)当事人委托提供的代办贷(dài)款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供(gōng)求关系等因素协(xié)商(shāng)确定。房地产经纪(jì)机构要(yào)合理(lǐ)降(jiàng)低住房买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓励按照成交(jiāo)价格越(yuè)高、服务费率越低的(de)原则(zé)实行分档定(dìng)价。引导由(yóu)交易(yì)双方(fāng)共(gòng)同承担(dān)经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务(wù)项目(mù)、服务内(nèi)容和收费(fèi)标准，不(bù)得混合标价和(hé)捆绑收费。房(fáng)地(dì)产经纪机构提(tí)供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分别明(míng)确服务项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构收费前(qián)应当向交易当事人出具收费清单，列明(míng)收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严(yá斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说n)禁(jìn)操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收费。具(jù)有市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)的房地(dì)产经纪(jì)机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得强制要(yào)求加入平台(tái)的房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构实(shí)行统一的经(jīng)纪(jì)服务收费标准，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台、相(xiāng)关(guān)行业(yè)组织涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行为(wèi)的，市(shì)场监管(guǎn)部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位(wèi)置(zhì)公示(shì)合同示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经(jīng)纪(jì)机构促成房屋(wū)交(jiāo)易，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同网签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信(xìn)息保护。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人民共和(hé)国个(gè)人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不得非法收集、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他(tā)人个(gè)人信息，不得非(fēi)法买卖、提(tí)供或(huò)者公开他人个人信(xìn)息(xī)。房地产经纪机构要建(jiàn)立健(jiàn)全客户个人信息保护的内(nèi)部管(guǎn)理制度，严格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人信息。未经当事人(rén)同(tóng)意(yì)，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)收集个人信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短信息或(huò)拨(bō)打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)水(shuǐ)平(píng)。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房屋交易管(guǎn)理服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员的管理。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构发布的(de)房源信息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋(wū)交易管(guǎn)理服务(wù)平台(tái)向(xiàng)交易(yì)当事人(rén)提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案等(děng)便(biàn)民服务。加强(qiáng)存(cún)量房交(jiāo)易资金监管，除(chú)交(jiāo)易(yì)当事人提出明确要(yào)求外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪(jì)机构将经(jīng)纪服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为整治(zhì)力度。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部(bù)门要(yào)将规范房地产经纪服务纳(nà)入房(fáng)地(dì)产市场秩(zhì)序(xù)整治的重要内(nèi)容，会同有关(guān)部门依(yī)法查(chá)处“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合法权(quán)益等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明(míng)显(xiǎn)高于市场平均水平的(de)房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构，住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门会同市场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施(shī)进行重点监管(guǎn)。市场监(jiān)管部门会同有关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查处不(bù)按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价(jià)格(gé)和反垄断(duàn)法律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违规信(xìn)息(xī)，市场监(jiān)管(guǎn)部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加(jiā)强斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说(qiáng)行业自(zì)律(lǜ)管理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务(wù)标准和(hé)执业规则，引导(dǎo)房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员依法合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员(yuán)存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法权益等情(qíng)形的(de)，房地产经纪(jì)行(xíng)业组织依(yī)据行(xíng)规行约(yuē)给(gěi)予自律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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