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　　12345政务服(fú)务(wù)便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市(shì)人民政府设(shè)立(lì)的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户(hù)端、微博、微(wēi)信等方(fāng)式组成的(de)专(zhuān)门受理(lǐ)热(rè)线事项的公(gōng)共服务平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热(rè)线可以提(tí)高(gāo)为(wèi)民(mín)服务(wù)水平(píng)，推进依法(fǎ)行政，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组织的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的(de)原则，分类整合各级各部门设立的面(miàn)向公众提供(gōng)业(yè)务查询(xún)、咨询、投(tóu)诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议征(zhēng)集、民(mín)意(yì)调查等非紧急类政(zhèng)务(wù)热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本(běn)级人大(dà)代表的依(yī)法监督(dū)和政协(xié)委员的民主(zhǔ)监督，根(gēn)据要(yào)求报(bào)送12345热线运行(xíng)情况及各部门办(bàn)理情况，并通过适(shì)当方式向(xiàng)社会公众进行(xíng)公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统(tǒng)督办(bàn)、书(shū)面督(dū)办(bàn)、专项(xiàng)督(dū)办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办单位办理(lǐ)情况(kuàng)进行(xíng)催办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式的(de)督办(bàn)，促使各单位认真履职尽责，确(què)保群众(zhòng)诉求“事(shì)事有回音(yīn)、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政(zhèng)策规(guī)定、办事流程和其他(tā)公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共(gòng)服务方(fāng)面的投(tóu)诉(sù)以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职(zhí)权(quán)范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安(ān)全(quán)、影响经济社会发(fā)展(zhǎn)的违(wéi)法违规行为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在(zài)办(bàn)事(shì)效率、行政效(xiào)能(néng)方面的表扬(yáng)。

太原政府热线(xiàn)电(diàn)话(huà)12315

　　太原(yuán)政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代(dài)表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员(yuán)会的决(jué)议，以及上级国家(jiā)行(xíng)政机关的决(jué)定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和(hé)下(xià)级人民政府(fǔ)的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示和下级人民政府的不(bù)适当(dāng)的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定(dìng)任免、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩国家行政机(jī)关(guān)工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和(hé)社会(huì)发展(zhǎn)计划(huà)、预算(suàn)，管理本(běn)行政区域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环境和资源(yuán)保(bǎo)护、城乡建设(shè)事业(yè)和财(cái)政消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计(jì)划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会(huì)主义的(de)全(quán)民所(suǒ)有的(de)财产和劳(láo)动群(qún)众(zhòng)集体所有的财产(chǎn)，保护公(gōng)民私人所有(yǒu)的合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公民的人身权利、民主权(quán)利(lì)和(hé)饥(jī)桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少(shǎo)数民族的权利和尊(zūn)重(zhòng)少(shǎo)数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮(bāng)助(zhù)本行(xíng)政区域内各少数民(mín)族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法(fǎ)律实行区(qū)域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化(huà)的建(jiàn)设(shè)事业；

　　9、保障宪法和(hé)法(fǎ)律(lǜ)赋(fù)予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等、同工同酬和(hé)婚(hūn)姻自(zì)由(yóu)等各项权(quán)利；

　　10、办理(lǐ)上(shàng)级国家(jiā)行政机(jī)关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国立法(fǎ)法(fǎ)》第六(liù)十五条

　　国务(wù)院根据(jù)宪法(fǎ)和法(fǎ)律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要制(zhì)定行政(zhèng)法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八(bā)十九条规定的国务院(yuàn)行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会(huì)制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会(huì)的授权决定先制定的行政(zhèng)法规(guī)，经过实践检(jiǎn)验，制定法律(lǜ)的条件成熟时(shí)，国务院应(yīng)当及时提请全国人民(mín)代(dài)表大(dà)会及其常(cháng)务委员会(huì)制定法律。

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　　12345政(zhèng)务服(fú)务(wù)便(biàn)民热线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市(shì)长信(xìn)箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等(děng)方式组成的专(zhuān)门(mén)受理热线事项(xiàng)的(de)公共(gòng)服务平(píng)台(tái)，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会(huì)治理，维护自然人、法(fǎ)人和(hé)其他组织的合法(fǎ)权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接(jiē)必接”的(de)原则，分类整合各(gè)级各(gè)部门设立的面向公众提(tí)供业(yè)务查(chá)询、咨询、投(tóu)诉、求助、公(gōng)共服(fú)务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工(gōng)作要接(jiē)受本级人大(dà)代表的依(yī)法(fǎ)监督和(hé)政协(xié)委员的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情况及各(gè)部门(mén)办理情况，并通过适(shì)当方式向社会公众进行公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督(dū)办、书面(miàn)督办(bàn)、专项督(dū)办(bàn)、批(pī)示(shì)督办等多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的(de)监督(dū)和(hé)多种形(xíng)式(shì)的督办，促使各单位认(rèn)真(zhēn)履职尽责(zé)，确保群众诉求(qiú)“事(shì)事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能职责(zé)、政策(cè)规定、办事流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管(guǎn)理、公共服务方(fāng)面的投诉以及(jí)意见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急类管理、服务方面(miàn)提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财(cái)产安(ān)全、危害公共财(cái)产安全、影响经(jīng)济社会发展的违(wéi)法违(wéi)规行为(wèi)的举报；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员在办事效率(lǜ)、行(xíng)政效能方面的表扬。

太(tài)原政府(fǔ)热线电话(huà)12315

　　太原政府热(rè)线(xiàn)电话是(shì)12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代表大会及其常务委员会(huì)的决议，以及上级国家行政机(jī)关(guān)的决(jué)定和命令，规定(dìng)行政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工作(zuò)部门和(hé)下(xià)级人民政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属(shǔ)各工作(zuò)部门的不适当的(de)指(zhǐ)示和下级(jí)人民政府的不适当的(de)决定；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定(dìng)任免、培训、考核(hé)和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展(zhǎn)计划、预算，管理本行政区域内的经济、教(jiào)育(yù)、科学、文(wén)化(huà)、卫(wèi)生、体育事业、环境和资源保护、城乡建(jiàn)设事(shì)业和财政消备(bèi)、民政、公(gōng)安、民族(zú)事务(wù)、司(sī)法行政、监(jiān)察、计(jì)划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义(yì)的全民(mín)所有的财产和(hé)劳动群众集体(tǐ)所有的(de)财(cái)产，保护(hù)公民私人所有的合法财(cái)产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人身权利、民(mín)主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的权利和尊(zūn)重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本行(xíng)政区域(yù)内(nèi)各少数民族聚居的地方依照宪法和法(fǎ)律实行区域自治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济和(hé)文化的建设(sh唐山大地震和汶川大地震哪个严重è)事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的男(nán)女平等(děng)、同工同(tóng)酬和婚姻自(zì)由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政机(jī)关交办的其他(tā)事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国立(lì)法法(fǎ)》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项(xiàng)作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要(yào)制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九(jiǔ)条规定的国务院行政管理职权的事项(xiàng)。

　　应(yīng)当(dāng)由(yóu)全国(guó)人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会制定法律的(de)事(shì)项(xiàng)，国务院(yuàn)根据(jù)全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会的授权决定先制定的行政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法(fǎ)律的条(tiáo)件成熟(shú)时，国(guó)务院应当及(jí)时提请(qǐng)全(quán)国(guó)人民代表大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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