11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的(de)服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初(chū)步确(què)定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免(miǎn)类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的(de)回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致(zhì)的费用支(zhī)付(fù)异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程(chéng)和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行程计算和(hé)补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家两个土上下结构念什么加偏旁，两个土上下结构念什么语音不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司(sī)机(jī)账号及提(tí)现功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平(píng)台是(shì)每周二(èr)提现，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们(men)关两个土上下结构念什么加偏旁，两个土上下结构念什么语音心受(shòu)影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障(zhàng)再(zài)次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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