11月29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴75寸电视长宽是多少滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事故处理结束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台后续会根(gēn)据行程(chéng)计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图(tú)，称“75寸电视长宽是多少某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者(zhě)，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账(zhàng)号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需(xū)担心(xīn)。滴(dī)滴平台(tái)是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)75寸电视长宽是多少都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅(fù)们关(guān)心(xīn)受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调查。初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善解决。

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