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95311怎(zěn)么转人工(gōng)服(fú)务，95311怎么转人工(gōng)服务直接通

　　在拨号(hào)盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提示(shì)，直接说出(chū)转人工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客(kè)服(fú)即可的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一(yī)体化建设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动(dòng)为(wèi)主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站(zhàn)式享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行(x新冠疫苗接种后多久更新健康码，新冠疫苗接种后多久更新健康码信息íng)，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客(kè)户(hù)提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技(jì)能培训(xùn)、项目维护(hù)等方(fāng)面制定了(le)全网可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流及其(qí)他业务于一体的(de)大型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年(nián)扩(kuò)大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净利润(rùn)较上年(nián)同期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来(lái)最(zuì)大规模的中(zhōng)国(guó)企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国(guó)快(kuài)递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业(yè)发展现(xiàn)状与趋(qū)势(shì)，为了进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提升客户满意(yì)度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启动快递费(fèi)用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上(shàng)海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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