4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Env如来佛祖最怕的一个人，如来佛祖的克星是谁ironment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一(yī)方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，如来佛祖最怕的一个人，如来佛祖的克星是谁为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要如来佛祖最怕的一个人，如来佛祖的克星是谁求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保障公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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