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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打选项(xiàng)，然后耐(nài)心(xīn)等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直(zhí)接说出转人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工(gōng)客服即可(kě)的(de)。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全(quán)国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快(kuài)递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单(dān)、业(yè)务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占(zhàn)线等(děng)问题，为客(kè)户提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方(fāng)案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海(h人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思ǎi)成立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及(jí)其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)现已成为(wèi)国内业(yè)务(wù)规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场(chǎng)预(yù)期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思(nián)赴(fù)美上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了(le)一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋(qū)势，为了进一步(bù)维护服务(wù)品质和提升(shēng)客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建议并结合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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