4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了(le)领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智纪梵希口红属于什么档次，一张图看懂口红档次化(huà)，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训(x纪梵希口红属于什么档次，一张图看懂口红档次ùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.纪梵希口红属于什么档次，一张图看懂口红档次34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提(tí)升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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