4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)施为什么读yi什么意思，施怎么读啊实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的(de)环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域的(de)黏(nián)合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)的(de)综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和(hé)接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全(quán)和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面施为什么读yi什么意思，施怎么读啊综(zōng)合(hé)的(de)视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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