金融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合(hé)印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪(jì)服务内容由基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服(fú)务组(zǔ)成。基本(běn)服务是促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪(jì)服(fú)务收费。经纪机(jī)构(gòu)不得(dé)滥(làn)用市场支(zhī)配地位以不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台(tái)不得干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市(shì)场(chǎng)监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全(quán)具有重(zhòng)要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存在(zài)利(lì)用房(fáng)源客(kè)源(yuán)优势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户(hù)个人信(xìn)息(xī)等(děng)问题(tí)，加重(zhòng)交易当(dāng)事人(rén)负担(dān)、侵害其(qí)合法权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促(cù)进房地产市(shì)场健(jiàn)康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代(dài)理(lǐ)、居间等(děng)经纪(火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗jì)服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在(zài)地住(zhù)房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部(bù)门要全面推行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业(yè)人(rén)员(yuán)提(tí)供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登(dēng)记(jì)的(de)工作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)提供的(de)经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构为(wèi)促(cù)成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，包括提(tí)供房源客源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋(wū)交易合同、协(xié)助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接(jiē)受(shòu)交易当事人委托提供的代办贷款等额(é)外服务，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易各方根据服务内容、服(fú)务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求(qiú)关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降(jiàng)低住房买(mǎi)卖和租赁(lìn)经(jīng)纪(jì)服务费(火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗fèi)用(yòng)。鼓励按(àn)照成(chéng)交价格越高(gāo)、服务费率越(yuè)低的原则(zé)实行分(fēn)档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经(jīng)营门店(diàn)、网站(zhàn)、客(kè)户(hù)端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道(dào)，公示服务项目、服(fú)务(wù)内容和收费标准，不(bù)得混合标价(jià)和捆(kǔn)绑(bǎng)收(shōu)费。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构提(tí)供的基本(běn)服务和延伸服务(wù)，应当分(fēn)别明(míng)确服务(wù)项目(mù)和收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)收费前应当(dāng)向交易(yì)当事(shì)人出具(jù)收费清单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收费金额，由当(dāng)事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配地位的(de)房地产经纪机构(gòu)，不得(dé)滥用市(shì)场支配地位以不(bù)公平高价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得强制(zhì)要求加入(rù)平台的房(fáng)地产经纪机构实行统一(yī)的经纪(jì)服务收(shōu)费标准(zhǔn)，不得干预房(fáng)地产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产(chǎn)互(hù)联网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监管(guǎn)部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合(hé)同。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同示范文(wén)本，方(fāng)便(biàn)交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通(tōng)过房屋网签备(bèi)案系统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合同(tóng)网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员(yuán)不得非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工(gōng)、传输他人个人信息(xī)，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要建立健全客户(hù)个人信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户(hù)个人(rén)信息，采取有效措施防范泄露或(huò)非法使用客户个人信息。未(wèi)经(jīng)当事人同意(yì)，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业性(xìng)短信(xìn)息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要建立健全(quán)房屋交易管理服务平台，火车站同站换乘30分钟够吗 同站换乘麻烦吗加强对交易房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人(rén)员的管理。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)发布的房源信息(xī)，应当通(tōng)过平台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通过房屋(wū)交(jiāo)易管理(lǐ)服(fú)务平(píng)台向交(jiāo)易当事(shì)人提供房源核验、房(fáng)源发布、合(hé)同网签(qiān)备案等便(biàn)民服务(wù)。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除(chú)交易当事人提出明确要(yào)求外，购(gòu)房款应(yīng)纳入(rù)资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力度(dù)。各地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要将规(guī)范房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服(fú)务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个人信(xìn)息(xī)合法权益等违法违规(guī)行为，曝(pù)光典型案例(lì)。对(duì)收费(fèi)明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平(píng)均水平的房地产经纪机(jī)构(gòu)，住房和(hé)城(chéng)乡建设部门会同市(shì)场监管等(děng)部门采(cǎi)取约谈等综合措施进(jìn)行(xíng)重点监管。市场监管部门会(huì)同有关部门依(yī)法查处(chù)不按(àn)规定明(míng)码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)等违(wéi)反价格和(hé)反垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为(wèi)。对房(fáng)地产经纪机构相关违法违规信(xìn)息，市场(chǎng)监(jiān)管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业人员(yuán)依法合规(guī)经营(yíng)。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形的(de)，房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自(zì)律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局

　　2023年(nián)4月27日

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