4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发微博爆(bào)料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国访客发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客(kè)来领时，不(bù)仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

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随(suí)后(hòu)一名外国访客上前询问，工(gōng)作人员通过简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里(lǐ)取出(chū)一盒冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一(yī)名男性(xìng)工(gōng)作人员上前将放置(zhì)冰淇(qí)淋(lín)的保温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上传网(wǎng)络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国(guó)人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本意(yì)是(shì)给逛展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内部(bù)管(guǎn)理不细(xì)致(zhì)和(hé)工作人员失(shī)职引起了(le)大家的(de)不愉快。对此我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友提供好的(de)服务和体(tǐ)验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对(duì)于上(shàng)述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没(méi)有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微(wēi)博(bó)已不可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子(zi)商务有限公司(sī)，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂(guà)断了(le)电话。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我们注意(yì)到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十(shí)分遗(yí)憾(hàn)，并(bìng)在第一时间(jiān)展开了(le)调(diào)查(chá)，在(zài)此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频(pín)中出现的两位(wèi)工作人员及其具体服务并非由我方(fāng)负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)会改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)。但就(jiù)在当天下午，上海车(chē)展现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生(shēng)激烈(liè)争执，后被强行(xíng)带(dài)离现场。

保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人员推了(le)一(yī)下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十(shí)分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播(bō)的手(shǒu)机(jī)和稳(wěn)定器也摔落在(zài)地(dì)。

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