11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调(diào)查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反(fǎn)映(yìng)滴滴(dī)出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣正实数包括0吗包括负数吗，正实数包括零吗费(fèi)、司机(jī)无(wú)法接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者(zhě)，经过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致(zhì)自己(jǐ)账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都(dōu)记(jì)者称，“经(jīng)核(hé)查，目前(qián)司机账号(hào)及提(tí)现(xiàn)功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴司(sī)机都(dōu)表示(shì)自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

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