11月2染发后只用清水洗头好吗，刚刚染发后怎么清洗是正确的9日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

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11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的染发后只用清水洗头好吗，刚刚染发后怎么清洗是正确的回(huí)应(yīng)中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法(fǎ)开(kāi)始行程和计费，平台(tái)后续会(huì)根据行程(chéng)计(jì)算(suàn)和补(bǔ)发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余(yú)额(é)截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告(gào)诉南都记(jì)者(zhě)，经过核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己账(zhàng)号出(chū)问题(tí)被注销。滴(dī)滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就(jiù)此次故障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善解决。

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