又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不(bù)上了(le)，打开页面一直显示(shì)“正在连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这(zhè)个阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户(hù)都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不(bù)开，还以为是(shì)网络问题。突发(fā)状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师的(de)技术群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间(jiān)博易大(dà)师交易软(ruǎn)件(jiàn)的(de)技术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技(jì)术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博(bó)易大(dà)师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给(gěi)客(kè)户(hù)解释。其(qí)实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默(mò)默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一(yī)时(shí)间给博易大(dà)师的客服打(dǎ)电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大(dà)师的官(guān)方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三(sān)方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的可替代，对大(dà)多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？司情况，我了(le)解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能(néng)会(huì)受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师反映出(chū)现同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去软件的时(shí)候，我们公司技术部和(hé)数智(zhì)中心联合排(pái)查，先查(chá)看是(shì)否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易(yì)岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是(shì)软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能(néng)力(lì)和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法及时(shí)发送交易(yì)指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法繁华落幕是什么意思解释，繁华落幕是什么意思？按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者(zhě)要有期货公司的客户(hù)经理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出(chū)现(xiàn)的(de)突发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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