又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公司(sī)人士反映，博易(yì)大师手机(jī)端突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系到了几位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以为是(shì)网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有广(guǎng)州、深圳体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？、东(dōng)莞等(děng)地，表(biǎo)面是所(suǒ)有(yǒu)广(guǎng)东的行情(qíng)站点(diǎn)有(yǒu)问(wèn)题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期货公(gōng)司人士第(dì)一时间给博(bó)易(yì)大(dà)师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需(xū)等(děng)博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行(xíng)，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国(guó)内(nèi)某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很多(duō)公司都开(kāi)发(fā)了(le)自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠(qú)道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可替(tì)代，对大多(duō)数(shù)交易(yì)者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户(hù)反映登不上(shàng)去软件的(de)时(shí)候，我们公司技术部和数(shù)智中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及(jí)时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继续(xù)联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报(bào)单电(diàn)话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软(ru体校怎么考,上体校需要什么条件呢，体校需要什么条件可以考？ǎn)件提供商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步提升技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开(kāi)平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公司(sī)的客户经理的联系方式或者(zhě)熟悉(xī)期(qī)货(huò)公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易(yì)本来(lái)就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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