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　　12345政务服(fú)务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各(gè)地市人(rén)民政(zhèng)府(fǔ)设立的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机短信、手机(jī)客户端(duān)、微博、微(wēi)信等方(fāng)式组成的专(zhuān)门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务(wù)水(shuǐ)平(píng)，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维(wéi)护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原则，分类(lèi)整合各级各(gè)部(bù)门设立的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服(fú)务(wù)、意见建议征集(jí)、民意(yì)调查(chá)等非紧急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要(yào)接受(shòu)本级(jí)人大代表的依(yī)法监督和政协委员(yuán)的民主监督(dū)，根据要求报(bào)送(sòng)12345热线运行情况及各部门办理(lǐ)情况，并通过适当方式(shì)向社会公(gōng)众进行(xíng)公示，主动(dòng)接(jiē)受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书(shū)面督办、专项(xiàng)督办、批示督办等(děng)多种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促(cù)使各单位认真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规定(dìng)、办(bàn)事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会(huì)管理、公共服务(wù)方面的投诉以及意见(jiàn)和(hé)建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内非紧急(jí)类管(guǎn)理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组(zǔ)织危害群(qún)众生命(mìng)财产安全、危(wēi)害公共财(cái)产安全、影(yǐng)响经济(jì)社会发展(zhǎn)的违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)的(de)举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

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　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行(xíng华大基因有国家背景吗)本级人民(mín)代(dài)表大会(huì)及其常务委员会的决议，以及(jí)上级国家(jiā)行政机关的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部(bù)门和(hé)下级人(rén)民(mín)政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤(chè)销所属各工作部门的不(bù)适当的指示(shì)和下(xià)级人民政府的不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依照(zhào)法律的(de)规(guī)定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文(wén)化、卫生(shēng)、体育(yù)事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡建设事(shì)业和财政消(xiāo)备(bèi)、民(mín)政、公安、民(mín)族事务(wù)、司(sī)法行政、监察(chá)、计(jì)划生育(yù)等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护社会主(zhǔ)义(yì)的全(quán)民所有的财产和(hé)劳(láo)动(dòng)群众集体所有的(de)财产，保护公民私人所有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护社会(huì)秩(zhì)序，保障公民的人身权(quán)利、民(mín)主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济(jì)组(zǔ)织的合法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少(shǎo)数民族(zú)的(de)权利和(hé)尊重少(shǎo)数(shù)民族的风俗(sú)烂桥坦(tǎn)习(xí)惯，帮(bāng)助本行(xíng)政区域内各少数民族聚居的地方依照宪法和法律实行(xíng)区域自治(zhì)，帮助各(gè)少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋(fù)予妇(fù)女的男女平等、同工同酬和婚姻自(zì)由等各(gè)项权利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国(guó)家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华(huá)人(rén)民共和(hé)国(guó)立法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可(kě)以就(jiù)下列事项作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为执行法律(lǜ)的规定需要(yào)制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定法(fǎ)律的事项，国(guó)务院根据(jù)全国(guó)人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员(yuán)会的(de)授权决定(dìng)先制定(dìng)的(de)行政(zhèng)法规，经过实(shí)践检验，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时提(tí)请(qǐng)全国人民(mín)代表大(dà)会(huì)及其(qí)常务委员会制定法律。

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　　12345热线可以提高为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自(zì)然(rán)人、法人(rén)和其他组织(zhī)的合法权(quán)益。

　　工(gōng)作职(zhí)责：

　　12345热线按(àn华大基因有国家背景吗)照“应合必合、应接必接”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门设立的(de)面向公众提(tí)供业务查(chá)询、咨询、投诉(sù)、求(qiú)助、公共服务(wù)、意见建议(yì)征(zhēng)集、民(mín)意调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级人大(dà)代表(biǎo)的依法监督和政协(xié)委员的民(mín)主监督，根据要求报送12345热线运行情况(kuàng)及各(gè)部(bù)门办理情况(kuàng)，并通过适(shì)当方式向社会公众进行公示(shì)，主(zhǔ)动接(jiē)受社会(huì)监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书面(miàn)督办、专项(xiàng)督办、批示督办(bàn)等多(duō)种方式，对承办单(dān)位办(bàn)理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的(de)监督和多种形式的督办，促使各(gè)单位认真履职尽(jǐn)责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定、办事流(liú)程(chéng)和其他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理(lǐ)、社会管(guǎn)理、公(gōng)共服务(wù)方面的(de)投(tóu)诉(sù)以及(jí)意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权(quán)范围内非紧急类管(guǎn)理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组(zǔ)织危害群众生命财产(chǎn)安全(quán)、危害公(gōng)共(gòng)财产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违规行为的(de)举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员在办(bàn)事效率(lǜ)、行政效能方面的表扬(yáng)。

太原政(zhèng)府(fǔ)热(rè)线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会及其(qí)常务委员会的决议(yì)，以及上级国家(jiā)行(xíng)政(zhèng)机(jī)关的决定和命令(lìng)，规定(dìng)行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所属各(gè)工作(zuò)部门和下级人民(mín)政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部门的不(bù)适当的指示(shì)和下级人(rén)民(mín)政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政机(jī)关工(gōng)作人(rén)员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发展(zhǎn)计(jì)划、预算，管理本行政区域内(nèi)的(de)经(jīng)济、教育(yù)、科学(xué)、文化、卫生、体育事业(yè)、环(huán)境和资源(yuán)保护、城乡建设事业和财政(zhèng)消备(bèi)、民政(zhèng)、公安、民族事(shì)务、司法行政、监(jiān)察、计(jì)划生育等行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保护社(shè)会主义的全(quán)民(mín)所(suǒ)有的财产和劳动群众集体(tǐ)所有(yǒu)的财产，保护公民私(sī)人所有的合法财产(chǎn)，维护社会秩(zhì)序，保障公民的人身权利、民主权利和饥(jī)桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊(zūn)重少(shǎo)数民族(zú)的(de)风俗(sú)烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助(zhù)本行政区(qū)域内(nèi)各(gè)少(shǎo)数民族聚居的地(dì)方依照宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律实行区域自治，帮助(zhù)各少数民族发展政治、经济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻自由等各(gè)项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民(mín)共和国立法法》第(dì)六十五(wǔ)条

　　国务院(yuàn)根(gēn)据宪(xiàn)法和法律(lǜ)，制定行政(zhèng)法规。

　　行政法(fǎ)规可以就下列事项(xiàng)作出规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律的规定需(xū)要制定(dìng)行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规(guī)定(dìng)的(de)国务(wù)院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会(huì)制定法律的事(shì)项，国务院根据全国人民代表大(dà)会及其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会的(de)授权(quán)决定先制(zhì)定的行政法(fǎ)规，经过实践检验，制定法律(lǜ)的条件成(chéng)熟(shú)时(shí)，国(guó)务院应当及时提请全国人民代表大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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