11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初(chū)步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费(fèi)、司机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故(gù)障(zhàng)导致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事(shì)故处理结(jié)束(shù)后统一(yī)结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平(píng)台(tái)后续会根据行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另(lìng)外南(nán)都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经过核查证实(shí)该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切(q命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么iè)正常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服(fú)务(wù)等级(jí)高(gāo)的司(sī)机(jī)可每(měi)天(tiān)提(tí)现。据多(duō)个司(sī)机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机(jī)都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅(fù)们关心(xīn)受影(yǐng)响的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最命运多桀和命运多舛的区别怎么读，命运多桀和命运多舛的区别是什么大努力避免类似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复。因这起事(shì)故造成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解决。

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