金融界5月8日(rì)消息 两部门(mén)近(jìn)日(rì)联(lián)合印(yìn)发的《关于规范房地产经纪(jì)服务的(de)意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记。经纪服务(wù)内容(róng可怜天下父母心的全诗的意思，可怜天下父母心的意思)由基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联网平(píng)台不得干预经纪机(jī)构自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市(shì)及(jí)新疆生产建设兵(bīng)团住房和(hé)城(chéng)乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产(chǎn)经纪对促进房屋(wū)交易、提(tí)高交(jiāo)易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具有(yǒu)重要作(zuò)用(yòng)。近(jìn)年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明(míng)码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户(hù)个人信息等问题(tí)，加重交易当事人负担(dān)、侵害(hài)其合(hé)法权(quán)益。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提(tí)出以下(xià)意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销售和(hé)存(cún)量房(fáng)买卖(mài)、租(zū)赁提(tí)供代理(lǐ)、居(jū)间等(děng)经纪服务的机构(gòu)，应当按照(zhào)《房地(dì)产经(jīng)纪管理办法》规(guī)定向所在(zài)地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设(shè)部门要(yào)全面推行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪(jì)从业人员管(guǎn)理。经(jīng)纪从(cóng)业人员提供服务时(shí)，应当(dāng)佩戴(dài)经实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明确(què)经(jīng)纪(jì)服务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经纪服(fú)务由基(jī)本服务(wù)和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构为促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易(yì)合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托提(tí)供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理(lǐ)确(què)定经纪服(fú)务收费。房地(dì)产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交易各(gè)方根(gēn)据(jù)服务内容、服务质量，结(jié)合市(shì)场(chǎng)供求关(guān)系等因素(sù)协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费率(lǜ)越低的原(yuán)则(zé)实行分档定价。引导(dǎo)由交(jiāo)易双方共同承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店(diàn)、网站、客(kè)户端等(děng)场所或渠道(dào)，公(gōng)示服务项目、服务内(nèi)容和收费标准(zhǔn)，不(bù)得混合(hé)标价(jià)和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪(jì)机构提供的(de)基本服务(wù)和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别明(míng)确服务项目和收费标准。房地产经纪(jì)机构(gòu)收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操可怜天下父母心的全诗的意思，可怜天下父母心的意思纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配地位的房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)，不(bù)得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得(dé)强制(zhì)要求加入(rù)平(píng)台的房地(dì)产经纪机构(gòu)实行统一的(de)经纪服务(wù)收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地(dì)产经纪机构(gòu)、房地产互联(lián)网平(píng)台(tái)、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务(wù)合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方便交易(yì)当事(shì)人(rén)使用。房地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当(dāng)通过(guò)房屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和(hé)国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员(yuán)不得(dé)非(fēi)法收集、使用(yòng)、加(jiā)工(gōng)、传(chuán)输(shū)他人个(gè)人信息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供或者公(gōng)开他人个(gè)人信(xìn)息。房(fáng)地产经纪机构要(yào)建立健全客户个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个(gè)人信(xìn)息，采(cǎi)取有效措(cuò)施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得收集(jí)个人(rén)信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)要(yào)建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交易房源、房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员(yuán)的管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息，应(yīng)当通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案(àn)等便民服(fú)务。加强存量房交易资(zī)金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资(zī)金监管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪服务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力(lì)度(dù)。各地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要将规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同有关(guān)部门依(yī)法查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益(yì)等违(wéi)法违规(guī)行为(wèi)，曝(pù)光典型(xíng)案(àn)例。对收费明显高于市(shì)场平均(jūn)水平的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设(shè)部(bù)门会(huì)同市场监管等部门采取约谈(tán)等综合措施进行重点监管。市场监管部门会同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依(yī)法查处(chù)不按规(guī)定明(míng)码标(biāo)价(jià)、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价(jià)格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规的(de)行为。对(duì)房地产经(jīng)纪(jì)机构相关违法违规(guī)信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国家企业信用(yòng)信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要健全(quán)行规行约，完善房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员(yuán)依法(fǎ)合(hé)规经营。对房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业(yè)人员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个人(rén)信息合法权(quán)益等情形的，房(fáng)地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织(zhī)依据行规行(xíng)约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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