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　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售广州夏天温度一般多少度，广州夏天温度一般多少度正常(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全(quán)年(nián)全(quán)天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在(zài)安(ān)全运(yùn)营、技(jì)能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方面制定了(le)全(quán)网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物(wù)流(liú)及其他(tā)业(yè)务于一(yī)体的(de)大型集团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态(tài)势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的(de)增长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调整后净(jìng)利润(rùn)较上(shàng)年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质(zhì)量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在(zài)申诉(sù)率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界打开(kāi)了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区的快递(dì)费用，具体(广州夏天温度一般多少度，广州夏天温度一般多少度正常tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施。

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