11月29日，滴滴出(chū)行再(zài)度(dù)回应日前的服(fú)务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已(yǐ)经全部恢复(fù)。经28日启动了(le)内部(bù)复盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和(hé)计(jì)费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记(jì)者留(liú)意到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额(é)截(jié)图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有(yǒu)报道提(tí)到，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记(jì)者称(chēng)，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及提(tí)现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高(gāo)的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗少(shǎo)滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查。初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，侄子的老婆叫什么 姐姐的儿子是叫侄子吗尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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