4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有网友发微博(bó)爆料(liào)称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没(méi)了。但外国访客(kè)来领(lǐng)时(shí)，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地(dì)教他们如何食用(yòng)！

网传(chuán)视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

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随后一名(míng)外国访客上前询问(wèn)，工作人员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有访客对该(gāi)行为表示质(zhì)疑后，一名(míng)男性工作人员(yuán)上(shàng)前(qián)将放置冰淇(qí)淋的(de)保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇(qí)淋(lín)”事件道(dào)歉，称工作人员失(shī)职，会(huì)加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给(gěi)逛展的(de)大小(xiǎo)朋友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因我们内部管理不(bù)细致(zhì)和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心(xīn)道(dào)歉！我们检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加强内部(bù)培训(xùn)，努(nǔ)力(lì)为每位朋友(yǒu)提供好的服务(wù)和体(tǐ)验。再次真诚向各(gè)位道(dào)歉(qiàn)！

对(duì)于上(shàng)述回应，有(yǒu)网友表示(shì)质(zhì)疑，“连个正式的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需(xū)要培(péi)训？”；也有网友建议(yì)，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博已(yǐ)不可(kě)见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

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据(jù)外卖平(píng)台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍肴电子(zi)商务有(yǒu)限公司，一工作(zuò)人员(yuán)得知询问此事后，立(lì)即挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们(men)注意到(dào)了(le)一些(xiē)关(guān)于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感到(dào)十(shí)分(fēn)遗憾(hàn)，并在第(dì)一时间展开了(le)调(diào)查，在此我们想澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇(qí)淋产(chǎn)品的(de)供应(yīng)方。视(shì)频中(zhōng)出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务(wù)并非由我方负责(zé)，与本(běn)品牌无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天(tiān)下午(wǔ)，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争(zhēng)执(zhí)，后(hòu)被强行带离现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把(bǎ)人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下(xià)”。早先(xiān)的直播画(huà)面(miàn)显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作人员推了一下(xià)，要求该工作人(rén)员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离(lí)现场。现(xiàn)场十分(fēn)混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落在(zài)地(dì)。

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