一时(shí)之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈。写(xiě)得了代码、作得了(le)诗，甚至(zhì)还能完(wán)成(chéng)学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了(le)各行各业(yè)的无(wú)限遐(xiá)想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有(yǒu)哪些(xiē)可能性呢(ne)？21世纪(jì)经济报道记者(zhě)就(jiù)此向金(jīn)融从(cóng)业人员(yuán)发起(qǐ)采(cǎi)访后发(fā)现，答(dá)案主要集中在以下几个(gè)方面：写企业宣(xuān)传稿、写研(yán)报、做客服、做(zuò)催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域的(de)应(yīng)用(yòng)，有人充满了期待(dài)，有(yǒu)人并不(bù)乐(lè)观(guān)，也有(yǒu)人(rén)表(biǎo)示担忧。

率(lǜ)先(xiān)落(luò)地(dì)于哪些金融场景“生(shēng)命的舞台上(shàng)，我们都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命带来了基(jī)础(chǔ)，那亲情便(biàn)是对生(shēng)命的深刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使，而(ér)是一(yī)种慷慨的选择(zé)”，这(zhè)两句诗充(chōng)满(mǎn)浪(làng)漫主义色彩，从(cóng)生命的角度对亲情(qíng)做出了不(bù)一样的(de)阐述。如果不透露答(dá)案，你能想到这是(shì)聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信用卡在官(guān)方微信公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这(zhè)两句诗正是出于(yú)此。据了解，这是金融(róng)行(xíng)业(yè)首次尝试于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产宣传稿(gǎo)件。不(bù)过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是(shì)朱(zhū)明杰博士(shì)等AI专家与招行(xíng)信用(yòng)卡(kǎ)合(hé)作(zuò)的结(jié)果。招行信用卡从客户需(xū)求(qiú)出发，对内容生产、金融产品与合作伙伴生态(tài)，实践了自己的思考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能(néng)技术来(lái)生成内容）模型生成(chéng)特性的角度(dù)出发(fā)，展开(kāi)了有趣、有意义的实验。有金融业人士笑(xiào)称，“以后写不(bù)出材(cái)料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人这么(me)做了(le)。为(wèi)测试ChatGPT能否用(yòng)于研究(jiū)报告撰写，财通(tōng)证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行(xíng)业(yè)研究报告(gào)。据该(gāi)团队介绍，“从过(guò)程来(lái)看(kàn)，搭建报告(gào)框(kuāng)架(jià)、生成文字并(bìng)翻译共(gòng)花费约(yuē)1小时。从(cóng)结果来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字(zì)表意(yì)、标题撰(zhuàn)写(xiě)等方面均具有较高水平(píng)，但采用该(gāi)种直(zhí)接生(shēng)成+翻译(yì)模式(shì)形成的报告仍(réng)具有以下问题：在(zài)标点(diǎn)和术语方面存在明(míng)显错误、无(wú)法得知(zhī)引(yǐn)用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻(fān)译(yì)后表意(yì)不清晰。”除内容(róng)创作之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在(zài)其(qí)他方面(miàn)的(de)应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品咨(zī)询知识库等方面应用(yòng)，比如，用(yòng)在营销(xiāo)、运营(yíng)领域，用于(yú)宣传、接待(dài)以及内容生成(chéng)。在技术门槛下(xià)降后，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分(fēn)析等。”有银行金融(róng)科技负责人向记者直(zhí)言(yán)，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务(wù)。在众多的(de)畅想中，应用于银行客(kè)服被提及得更多。有人认为(wèi)，“当前的电子客服，并不能称得上(shàng)是人(rén)工智能，能把天聊死。”对于(yú)这一点，某金融科技公(gōng)司技术专家告诉21世纪经济报道(dào)记者，“智能语音、智(zhì)能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点(diǎn)，能聊得下去(qù)，比(bǐ)现在这种AB判断的智能语音要更贴近现实一(yī)些 。”中(zhōng)关(guān)村科(kē)金技(jì)术副(fù)总裁张杰(jié)在接(jiē)受(shòu)21世纪经济(jì)报道(dào)记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力(lì)可(kě)以分(fēn)成chat和(hé)GPT两(liǎng)部分，即上(shàng)层的对话能力和底层的大规(guī)模语言模型能力(lì)。关于对话能力，在金融领域对(duì)话的应用场景会很多，比如(rú)：外(wài)呼营(yíng)销、客服中心(xīn)、员工培训、线上营业厅等(děng)。张(zhāng)杰(jié)指出，关于语言模型能力，除了生成对(duì)话、生(shēng)成图片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力，在提(tí)示下它(tā)可(kě)以(yǐ)将复杂的任务分解成一步步的子任务。这就大幅(fú)拓展了AI的应用范围，除了替代简(jiǎn)单重复的(de)体力劳动，还能(néng)替(tì)代简(jiǎn)单(dān)重(zhòng)复(fù)的脑力(lì)劳动、辅助做一些复杂的(de)脑力劳动、创造(zào)性(xìng)工作(zuò)。比(bǐ)如：营(yíng)销文(wén)案撰写(xiě)、根据文章自动配图(tú)。

关(guān)注ChatGPT的(de)安全性、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看(kàn)怎么用，交(jiāo)互的(de)内容(róng)可能会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远(yuǎn)没有(yǒu)达(dá)到可以(yǐ)应用这个(gè)程度(dù)，因(yīn)为(wèi)还在摸(mō)索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的(de)应(yīng)用，无论是银行，还(hái)是科(kē)技公司，都表现(xiàn)出(chū)了十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经推出(chū)就在社交媒体走红。瑞银集团发布研报称之为“史上(shàng)增长最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万(wàn)，月活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月(yuè)7日(rì)，ChatGPT官方网(wǎng)站(zhàn)表(biǎo)示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内(nèi)蜂拥(yōng)而至(zhì)我们的网站(zhàn)，但我们(men)的网(wǎng)络(luò)资源是有限的(de)。”在网(wǎng)上(shàng)，有(yǒu)人向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业如何(hé)才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提(tí)供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题(tí)或提供有关产品和服务的(de)详(xiáng)细信息。

这可以(yǐ)让客(kè)户服(fú)务代表腾出(chū)时间专注于更复杂或高价值的任务，从而提(tí)高整体效(xiào)率(lǜ)和客户满(mǎn)意(yì)度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数据中生成见解和分析，使银(yín)行(xíng)能够快速轻松(sōng)地(d人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思ì)获得对其(qí)运(yùn)营的宝(bǎo)贵见解，并做出(chū)更明智的决(jué)策。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可能(néng)会(huì)变得更加强大和通(tōng)用，从(cóng)而(ér)使(shǐ)银(yín)行能够(gòu)将其用于更广泛的任务(wù)和应(yīng)用程序。

张杰强调(diào)，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回(huí)复，还要有领域知识的注入，要兼(jiān)顾答案的(de)准确性(xìng)和可控性，不能‘一本(běn)正(zhèng)经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该(gāi)技术还有待完善，或者(zhě)说还不(bù)能独立使用，而是需要人工配合。一位银行(xíng)的技术负(fù)责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场(chǎng)景的应用真(zhēn)正(zhèng)落地，也(yě)许还(hái)需要2-3年(nián)之(zhī)久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无(wú)疑是一(yī)项重要(yào)的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基(jī)于巨(jù)大的数据集(jí)训练出来的，这意味着它在回(huí)答问题可(kě)能(néng)存(cún)在偏(piān)见(jiàn)和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类(lèi)似的模型可能被用于恶劣的，例如传播(bō)虚假信息(xī)和滥用个人信息。

虎符智库(kù)研究员李建平(píng)告诉记者，如同其他人工(gōng)智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解(ji人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思ě)答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写(xiě)代码(mǎ)。同时也可能被(bèi)绕(rào)过安(ān)全机制(zhì)，用于实施有(yǒu)害的(de)活动(dòng)。

比(bǐ)如，对(duì)网络安全行(xíng)业来说(shuō)，既可以用来编(biān)写网络钓鱼、生成恶(è)意软件、开(kāi)展(zhǎn)社工攻击，也(yě)成(chéng)为网络防御者的有(yǒu)力(lì)工具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继(jì)被(bèi)不少机构(gòu)封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶(dǐng)级协(xié)会等），部分(fēn)原因(yīn)是模型目前仍然会生成一些(xiē)虚假错误内容，并(bìng)且难以辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题(tí)，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针(zhēn)对性的(de)应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶(è)意的活(huó)动和恶(è)意代码(mǎ)，避(bì)免其向(xiàng)恶意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提(tí)升恶意(yì)人员利用其(qí)生(shēng)成(chéng)恶意内(nèi)容(róng)、开展恶意活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 人死后尾七是什么意思，头三尾七是什么意思