4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏(fú)发(fā)电(dikm是公里吗，1km等于多少公里àn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳km是公里吗，1km等于多少公里交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的(de)光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企(qǐ)业(yè)治理对于公司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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