4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的(de)民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类(lèi)社(shè)会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的(de)环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员在职教育是什么意思，补充在职是什么意思工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方(fāng)案(àn)，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投(tóu)运规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实(shí)现从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气(qì)大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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