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　　在拨号(hào)盘输(shū)入(rù)95311；

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　　接通后，会(huì)听到AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直接说出转人(rén)工或者人工客服，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推(tuī)进(jìn)全(quán)网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的(de)客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步(b主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补ù)完善，客服流(liú)程(chéng)将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式(shì)享有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了(le)全(quán)网可行(xíng)的实(shí)施方(fāng)案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流及其他(tā)业务(wù)于(yú)一体(tǐ)的大型(xíng)集团公(gōng)司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健的(de)发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通(tōng)服务(wù)网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年(nián)美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护(hù)服务品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海地区的快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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