金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部门(mén)近(jìn)日联(lián)合印发(fā)的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确(què)，加强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落(luò)实经纪机构备(bèi)案(àn)制(zhì)度。全(quán)面推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是促(cù)成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服(fú)务，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确(què)，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机(jī)构(gòu)不得滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费(fèi)用(yòng)。房地(dì)产互联网平(píng)台(tái)不得干预(yù)经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建王杰2001年后嗓子变了谁下的毒，王杰2001年后嗓子变了还唱歌吗设部市(shì)场监管总局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高(gāo)交易效率、保(bǎo)障交易安全具有重要(yào)作用(yòng)。近(jìn)年(nián)来(lái)，部分房地(dì)产经纪机(jī)构存在利用房源客源(yuán)优势收(shōu)取过(guò)高费用、未明(míng)码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收(shōu)费、滥(làn)用客户个(gè)人信息等(děng)问(wèn)题，加重交易当事(shì)人负担(dān)、侵(qīn)害其合法(fǎ)权(quán)益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强(qiáng)房地(dì)产经(jīng)纪行业管理，促(cù)进房地(dì)产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为(wèi)新建商品(pǐn)房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提(tí)供(gōng)代(dài)理、居(jū)间等经纪(jì)服务的(de)机构，应当按照(zhào)《房地(dì)产经(jīng)纪(jì)管理办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)备案(àn)。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业(yè)人员管理。经(jīng)纪从(cóng)业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)提供的经(jīng)纪(jì)服务由基(jī)本服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基(jī)本(běn)服(fú)务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客(kè)户(hù)看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办(bàn)理不动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务(wù)是房地(dì)产经纪(jì)机构接受交易当事人委(wěi)托提供的代办(bàn)贷款等额外服务，每项服(fú)务可以单独(dú)提供(gōng)。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务(wù)收费。房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务收(shōu)费由(yóu)交(jiāo)易各方根(gēn)据服务内容、服务质(zhì)量，结合市场供求关(guān)系等因素协(xié)商(shāng)确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖(mài)和租赁经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价(jià)格越高、服务(wù)费率越低的原则实行分档(dàng)定价(jià)。引导由交(jiāo)易双方共同承(chéng)担经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当(dāng)在经营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所或渠道(dào)，公示服务(wù)项目、服(fú)务内容和收(shōu)费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机(jī)构提(tí)供的基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明确服务(wù)项目和(hé)收(shōu)费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事(shì)人出具收费(fèi)清单，列(liè)明(míng)收费标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费。具有市场(chǎng)支(zhī)配地位的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产(chǎn)经(王杰2001年后嗓子变了谁下的毒，王杰2001年后嗓子变了还唱歌吗jīng)纪机(jī)构实行统一(yī)的经(jīng)纪服务(wù)收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构(gòu)、房地(dì)产互联网平台(tái)、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监(jiān)管(guǎn)部门(mén)依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同、经纪服务(wù)合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场(chǎng)所醒目位(wèi)置公示合同示范文本，方便交易当事人(rén)使用。房(fáng)地产经纪机构(gòu)促成房屋(wū)交(jiāo)易，应当通过房(fáng)屋网签备案系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻(chè)落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员不得非(fēi)法收(shōu)集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输他人(rén)个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要建立健全客户个人信息保(bǎo)护的内部(bù)管理制度，严格(gé)依法收集、使用、处(chù)理客(kè)户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非(fēi)法使用(yòng)客户个(gè)人信息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性(xìng)短信息或拨打商业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服(fú)务水平。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易管理服务平台，加强对交易(yì)房源(yuán)、房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)的(de)管理(lǐ)。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息，应当通过(guò)平(píng)台(tái)进行(xíng)核验。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平(píng)台向交(jiāo)易当事人提(tí)供房源(yuán)核验、房源(yuán)发(fā)布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交易资(zī)金监管，除交易当事人提出(chū)明确要(yào)求(qiú)外(wài)，购房款应纳入资金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门要将(jiāng)规范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)纳(nà)入房(fáng)地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门依法查(chá)处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合法权(quán)益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费(fèi)明显高于(yú)市场平均水平的房地产经(jīng)纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点监管(guǎn)。市(shì)场监管部门会同有关部(bù)门依法查处不(bù)按规定明码标(biāo)价(jià)、操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务收费等(děng)违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断(duàn)法律法规的行为(wèi)。对房地产(chǎn)经纪机构(gòu)相关违法违规信息，市场监管部门要依(yī)法(fǎ)依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则(zé)，引导(dǎo)房(fáng)地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员依法合规(guī)经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合(hé)法权益等情形(xíng)的，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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