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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热(rè)线(xiàn)），指各地市(shì)人民政府设立的由(yóu)电(diàn)话(huà)12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手机(jī)短(duǎn)信、手(shǒu)机(jī)客户端、微博、微(wēi)信(xìn)等方(fāng)式组成的专门(mén)受理热线事项的公共服务平(píng)台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高(gāo)为民服(fú)务(wù)水平(píng)，推进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护(hù)自然人(rén)、法人和其他组(zǔ)织的(de)合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合(hé)、应接必(bì)接(jiē)”的原(yuán)则，分(fēn)类整合各级(jí)各部门设立的面(miàn)向公众提供业(yè)务查询、咨询、投诉(sù)、求助(zhù)、公共服务、意见(jiàn)建议征集、民意调(diào)查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作(zuò)要接受本(běn)级人(rén)大代表(biǎo)的依法监(jiān)督和(hé)政协委员的(de)民主监督，根据(jù)要求报送12345热线运行情(qíng)况及(jí)各部门办理情况，并通过适当方式(shì)向社会(huì)公众进(jìn)行公(gōng)示(shì)，主动接(jiē)受社会监督；

　　综合(hé)运(yùn)用(yòng)系统督(dū)办、书面(miàn)督办、专项督(dū)办(bàn)、批(pī)示督办等多种方式，对承办单位(wèi)办理情况(kuàng)进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种(zhǒng)形式的督办(bàn)，促使各单位认(rèn)真履(lǚ)职尽责，确(què)保群众诉求“事事有回音(yīn)、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职责、政策(cè)规定(dìng)、办事流程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理、公共服务方面的(de)投诉(sù)以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和(hé)其他组织(zhī)危(wēi)害群(qún)众生命(mìng)财(cái)产安全、危害(hài)公共(gòng)财产安全(quán)、影(yǐng)响经济社会发展的违法违(wéi)规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办(bàn)事(shì)效(xiào)率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行(xíng)本级人民代表大会及其(qí)常务委员会(huì)的决议，以及(jí)上级国家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关(guān)的决定(dìng)和(hé)命令，规(guī)定(dìng)行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领导所属(shǔ)各(gè)工作(zuò)部门和下级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或(huò)者撤销所(suǒ)属各工作(zuò)部门(mén)的(de)不(bù)适当的(de)指(zhǐ)示(shì)和下级人民(mín)政府(fǔ)的(de)不适(shì)当的决(jué)定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免(miǎn)、培训、考核和(hé)奖惩国家行政(zhèng)机关(guān)工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会(huì)发展(zhǎn)计划、预(yù)算，管理本(běn)行政区域内(nèi)的经济、教育、科(kē)学、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事业、环(huán)境和资(zī)源保护、城乡(xiāng)建(jiàn)设事业和财政消(xiāo)备(bèi)、民政、公安、民(mín)族事务、司法行政(zhèng)、监(jiān)察、计划生育(yù)等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财产和劳动群众集体(tǐ)所(suǒ)有的财(cái)产，保护公民私人所有的(de)合(hé)法财产，维护社(shè)会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民(mín)主权利(lì)和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民(mín)族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本(běn)行政区域(yù)内各(gè)少(shǎo)数(shù)民族聚(jù)居(jū)的地方依照宪法和法律实行(xíng)区域自治，帮助(zhù)各(gè)少数(shù)民族发展政治、经济和文(wén)化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法(fǎ)和(hé)法律赋予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬和(hé)婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行(xíng)政机关(guān)交办(bàn)的其他事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和(hé)国立法法》第六(liù)十五条(tiáo)

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政(zhèng)法规可以(yǐ)就下列(liè)事项作出规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执行法律(lǜ)的规(guī)定需(xū)要制定行政法规(guī)的事项(xiàng)；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定的国务院(yuàn)行政管(guǎn)理(lǐ)职权(quán)的事项。

　　应当由(yóu)全(quán)国人民(mín)代表大会(huì)及其常务委员会制定法律的事项，国务(wù)院根据全国人民代表大会及其常务(wù)委员会的授权决定(dìng)先制(zhì)定的(de)行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实践(jiàn)检(jiǎn)验，制定法律的条件成熟时(shí)，国务(wù)院应当及时提请全国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热(rè)线），指(zhǐ)各(gè)地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱(xiāng)、手(shǒu)机短(duǎn)信(xìn)、手机(jī)客(kè)户(hù)端、微博、微信(xìn)等方式组成(chéng)的专门(mén)受理热线事项(xiàng)的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天(tiān)候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平(píng)，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和(hé)其他组织的(de)合法权益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应接必(bì)接”的(de)原则，分(fēn)类整合各级各部门(mén)设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服(fú)务(wù)、意见建议征集、民意调查等非紧(jǐn)急类(lèi)政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要接(jiē)受本级(jí)人大代表(biǎo)的依法监督和(hé)政协委(wěi)员的民主(zhǔ)监(jiān)督，根据(jù)要(yào)求报送12345热(rè)线(xiàn)运行情况及各部门办理情(qíng)况，并通过适当方式向社阴肖是指哪几个肖会公众进行公(gōng)示，主(zhǔ)动(dòng)接受社会(huì)监督；

　　综(zōng)合运用系(xì)统督(dū)办(bàn)、书面(miàn)督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督(dū)办等多种(zhǒng)方式，对(duì)承办单(dān)位办理情(qíng)况进行催办、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形式的督办(bàn)，促(cù)使各(gè)单位认(rèn)真履职尽(jǐn)责(zé)，确保群众诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服务热(rè)线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程(chéng)和其(qí)他公共服(fú)务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公(gōng)共服务(wù)方面的(de)投诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围内非紧急类管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组(zǔ)织(zhī)危害群众生命财产安全、危害(hài)公共财产安全、影(yǐng)响经(jīng)济(jì)社会(huì)发展的违法违规行为(wèi)的(de)举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作(zuò)人员在办事效率、行政效(xiào)能方(fāng)面的表扬。

太原(yuán)政府(fǔ)热线电话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的决议，以及上(shàng)级国家(jiā)行政机(jī)关的决(jué)定(dìng)和命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门(mén)和(hé)下级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或者撤销(xiāo)所属各工(gōng)作(zuò)部门的(de)不适当(dāng)的指示和下(xià)级人民政府(fǔ)的(de)不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规(guī)定(dìng)任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行(xíng)政机关(guān)工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫(wèi)生、体(tǐ)育事业(yè)、环境和资源保护、城乡建(jiàn)设事业和财政(zhèng)消备、民(mín)政、公安(ān)、民族事务、司(sī)法行政、监察(chá)、计划生(shēng)育等行政工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全(quán)民所有(yǒu)的财产和(hé)劳动群(qún)众(zhòng)集(jí)体所有的(de)财(cái)产，保护公民私人所有的合法财产，维护(hù)社会秩(zhì)序，保障(zhàng)公民(mín)的人身权利、民主权利(lì)和饥桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合(hé)法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族(zú)的权利和(hé)尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助本(běn)行政区域内(nèi)各少数民族(zú)聚居的(de)地(dì)方依照宪法和法律(lǜ)实行区域(yù)自治，帮助各少数(shù)民族发展政(zhèng)治、经济和文(wén)化的建设(shè)事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法(fǎ)律赋(fù)予妇女的男女平(píng)等、同工(gōng)同酬和婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关(guān)交(jiāo)办(bàn)的其他事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民共和国立(lì)法法(fǎ)》第六十五条(tiáo)

　　国务院根(gēn)据宪法和(hé)法律(lǜ)，制定行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可以就下列事项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一(yī)）为(wèi)执行(xíng)法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规定(dìng)的国务(wù)院行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由全国人民代(dài)表(biǎo)大(dà)会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定法(fǎ)律(lǜ)的事项(xiàng)，国务院根据全国人(rén)民代(dài)表大会及其常务(wù)委(wěi)员会的(de)授权决定先(xiān)制定的行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实践检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院应当及时提请全国人民代表大会及(jí)其(qí)常务(wù)委员会制定法律。

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