11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等(děng)问(wèn)题，会(huì)在事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程和计(jì)费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自(zì)己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前(qián)司机账号及(jí)提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服(fú)务等(děng)级高的司机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司(sī)机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思事故的(de)起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大(dà)努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事(shì)故造成(chéng)的困(kùn)扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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