4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译句式，生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译成现代汉语能(néng)源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并(bìng)投入运营，累(生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译句式，生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译成现代汉语lèi)计已投运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译句式，生乎吾前其闻道也固先乎吾翻译成现代汉语ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业(yè)务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模(mó)式(shì)，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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