4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(niánbno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗)度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡bno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗(chàng)导各子公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类低碳节(jié)能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循客观(guān)性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时(shí)效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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