国(guó)泰(tài)航空周二(èr)晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总(zǒng)裁，林绍波代表国泰(tài)航(háng)空，就有关(guān)旅客在5月21日(rì)国泰航班CX987上的经历(lì)，再次向受(shòu)影响的乘客和(hé)社会各(gè)界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对(duì)于事(shì)件的调查，并依据公司的(de)规(guī)章进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句(zhāng)制度，对三位涉事(shì)的空中服务(wù)员予(yǔ)以(yǐ)解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申，对于个别(bié)员工严重违反公司规章(zhāng)制(zhì)度及道德准则的行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍”的态度，绝(jué)不姑息(xī)。 

　　为了(le)避免同类事件再次发(fā)生，我将(jiāng)亲自领导跨部(bù)门的工(gōng)作小组作出全面检(jiǎn)讨，重新(xīn)审视我们的服务流程、人员(yuán)培训和相(xiāng)关(guān)制(zhì)度，进一(yī)步提升国(guó)泰航空的服务品质；其(qí)中(zhōng)最重要的，是确(què)保所有国泰员工必须(xū)尊重来自不同(tóng)背景(jǐng)及文(wén)化的旅客，在所有的服务地区均(jūn)提供专业且(qiě)一(yī)致的服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会各(gè)界对于国泰航空的持续关注和监督，我们必(bì)将以此(cǐ)为(wèi)鉴，努力(lì)为旅客提供更加满意的旅行体验。进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句>

　　近(jìn)日，有网友在网络平台举(jǔ)报(bào)国泰(tài)航空空(kōng)乘歧视非英语(yǔ)乘(chéng)客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰(tài)航空CX987航班，由成都飞(fēi)往香港，恰好坐(zuò)在最后一(yī)排(pái)乘务员准备餐食及休(xiū)息之处。该(gāi)网友描(miáo)述，国泰航空(kōng)空乘人员在(zài)飞机(jī)飞行过程中，不(bù)间断使(shǐ)用英语、粤(yuè)语抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文(wén)， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努力使用自己(jǐ)会的(de)英文(wén)单词(cí)想要向(xiàng)这些(xiē)‘只会英(yīng)文(wén)的’乘务员(yuán)拿毛毯，结果(guǒ)反被取笑。”该(gāi)网友(yǒu)称。位于该网(wǎng)友前排的乘客在尝试(shì)用英文询问空乘如何填(tián)写入境(jìng)卡时，同样得到(dào)了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布声明(míng)：已知悉有关旅客在国泰(tài)航班(bān)CX987上的不愉快经历，对此深表歉(qiàn)意。国(guó)泰航空一(yī)直以来致力于为旅客提(tí)供高品质的服务，对于(yú)此次(cì)事件高度重视(shì)。我们(men)已经联系相关(guān)旅客进一步了解(jiě)情况(kuàng)，并会进行严(yán)肃调查处理。在(zài)此，我们对于此(cǐ)事件给大家(jiā)带来的困扰(rǎo)再次致以深深的(de)歉意(yì)。

　　5月23日国泰航空(kōng)再(zài)次发微博回应歧视旅客事(shì)件，已经暂停有关空中空(kōng)服(fú)员的(de)飞行任务，即(jí)时展开内部调查(chá)。

　　该(gāi)事件引(yǐn)发了(le)网(wǎng)友的集体声讨，各大媒体也下场表进退维谷的意思解释，进退维谷的意思和造句(biǎo)态该事件是(shì)彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在(zài)飞机上(shàng)发放或根(gēn)据乘(chéng)客需求提供(gōng)毛毯，是机上服务的常见项目。明明能听懂(dǒng)乘客(kè)的话(huà)，相关服务(wù)需求也在航(háng)司规定的(de)服务范(fàn)围(wéi)内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里嘲笑乘客，那(nà)就是(shì)彻头(tóu)彻尾的歧视。凭什么(me)觉得(dé)不会说英语或粤(yuè)语的乘(chéng)客就低人(rén)一等(děng)？

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