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　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验(yàn)，推进全(quán)网一体化(huà)建设(shè)，中通(tōng)快(kuài)递(dì)近日宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网(wǎng)的(de)客(kè)服体(tǐ)系建设也因(yīn)此得到进一(yī)步(bù)完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助下(xià)单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等方面(miàn)制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一(yī)家集(jí)快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的快(kuài)递企业(yè)，中通快递(dì)2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净(jìng)利润较(jiào)上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方面中通(tōng)也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才合作伙(huǒ)伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市(shì)，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务(wù)品质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机(jī)制，调(diào)整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地服务网点根(gēn)据总部(bù)指导建(jiàn)议并结合各自(zì)实(shí)际(jì)情况实施(shī)。

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