4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公(gōng)司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制中国最早的朝代，中国最早的皇帝是谁(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系方(fāng)面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完(wán中国最早的朝代，中国最早的皇帝是谁)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视(shì)角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重中国最早的朝代，中国最早的皇帝是谁大(dà)机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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