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　　为增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客(kè)服体(tǐ)系建设(shè)也因(yīn)此得到(dào)进一(yī)步完(wán)善(shàn)，客(kè)服流程(chéng)将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少单、业(yè)务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为广大(dà)客(kè)户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题(tí)，为客户提供(gōng)标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的(de)大型集(jí)团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美(měi)上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递(dì)费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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