4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人员(yuán)还很贴(tiē)心地(dì)教他们如何食(shí)用(yòng)！

网(wǎng)传视(shì)频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询(xún)问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表(biǎo)示(shì)冰淇淋(lín)已发(fā)放(fàng)完。

随(suí)后一(yī)名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过(guò)简单交流后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场有访客对该行(xíng)为(wèi)表示质疑后，一名男(nán)性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责(zé)其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海(hǎi)车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋(péng)友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和工作人(rén)员失(shī)职引起了(le)大家(jiā)的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训，努(nǔ)力为每位(wèi)朋(péng)友提供好的服(fú)务和体(tǐ)验(yàn)。再(zài)次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示(shì)质疑，“连(lián)个正(zhèng)式(shì)的公文(wén)格(gé)式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也(yě)有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博已(yǐ)不可见

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该(gāi)微博已不可见(jiàn)。

据外卖(mài)平台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海(hǎi)有10余(yú)家门(mén)店，其中(zhōng)售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有记(jì)者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所属的(de)上海珍(zhēn)肴电子(zi)商务(wù)有限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员(yuán)得(dé)知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期(qī)间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场(chǎng)运营(yíng)，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋产品的(de)供(gōng)应方(fāng)。视频中出现的两位工作(zuò)人(rén)员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天(tiān)下(xià)午，上海车展(zhǎn)现场目(mù)睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人(rén)带(dài)下去好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一下，要求(qiú)该工作(姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么zuò)人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下去好(hǎo)好聊(liáo)一下(xià)”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器(qì)也(yě)摔(shuāi)落在(zài)地。

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