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无需出镜,无(wú)需(xū)准备话(huà)术与文案,更(gèng)不用苦心探索个(gè)人风格,手机一(yī)开,直接坐等入账(zhàng),这样的(de)带(dài)货副(fù)业你(nǐ)心动了吗?打开搜索引擎,点(diǎn)击“无人直播带(dài)货(huò)”,这便是大多“培训老师”所描(miáo)绘的(de)雏形。

然而细想便能找到其(qí)中的端倪——谁来负责选(xuǎn)品?谁来进行(xíng)商品(pǐn)讲解与实物体验?直播带货(huò)业(yè)态(tài)自(zì)2016年发端以(yǐ)来,靠的就是极致的互动(dòng)感与消费者拉近距离,并缩短了交易链路,但当(dāng)前提要素消失,直(zhí)播(bō)带货似乎失去(qù)了其存在的意义,消费者也无(wú)法获得任何保(bǎo)障。

事(shì)实上(shàng),无(wú)人直播带货(huò)不(bù)仅实实(shí)在在地于角落中(zhōng)发展了起来,并且(qiě)形成了一套灰色的产业链,与(yǔ)平(píng)台间(jiān)玩(wán)起了你(nǐ)追(zhuī)我就躲、你(nǐ)封我重开(kāi)的(de)猫鼠游戏。在微博、小红书(shū)及(jí)知乎等公共平台上,都充斥着售卖“无人(rén)直播(bō)带货(huò)教程”的广告。但(dàn)宣传话术(shù)中(zhōng)的漏洞(dòng)及对监管风险的闭(bì)口不谈,几乎都暗示(shì)着(zhe),合理合规的无人(rén)直播仍有(yǒu)很长的路要走。

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拆解(jiě)“幽灵(líng)带货”模式

无(wú)人直播(bō)带(dài)货(以下(xià)简称“无人直播(bō)”)从萌芽发(fā)展至今大约经历了一年左右的时间,由于内在运作逻辑(jí)基本一(yī)致(zhì),技术上没有太大(dà)的门槛,如今(jīn)在抖音、微信视频(pín)号、淘宝等(děng)多个平台全(quán)面开花,其中抖音由于覆盖年龄层广,成为了(le)无人(rén)直播(bō)的重(zhòng)要落(luò)脚地。

《知识(shí)经济》对无人(rén)直播在抖音实践的具体(tǐ)流(liú)程进(jìn)行了拆解(jiě)。首先在选品上(shàng),相(xiāng)对正式主播与品牌(páiapm是什么牌子,amp牌子项链是什么档次)自播的诸(zhū)多考虑(lǜ),无(wú)人直播显得简单粗暴——大(dà)多(duō)专注于中老(lǎo)年(nián)服(fú)饰与食品(pǐn)赛道,其选(xuǎn)品共通点是客单价低且为生活刚(gāng)需。在(zài)某“教学课程”中,着重提到了该年龄层(céng)受众对互(hù)联网的了解度(dù)较低,不易(yì)识破镜头对面并非真人,且他们不熟悉(xī)退货流程,退(tuì)货率相(xiāng)对更低。

在货源问题上,无人直播的发展的确(què)具有(yǒu)先天优势。作为“达人”,无需(xū)亲自(zì)进(jìn)货、发货,抖(dǒu)音自带(dài)的(de)“抖音(yīn)精选联盟”本身(shēn)就拥有丰(fēng)富(fù)的产品品(pǐn)类,只(zhǐ)需将相应商品添加到橱窗挂在直(zhí)播间售卖即可(kě),还(hái)能(néng)赚取高达20%的(de)佣金,这也是无人直播盈利的底层逻辑。

解决(jué)了选品(pǐn)与货(huò)源问题,开(kāi)播前多发几条与带货品类相关的短视频,让(ràng)算(suàn)法熟悉账号的受众(zhòng),就(jiù)可零门槛开启无(wú)人直播(bō)。据了(le)解(jiě),无人直播的发(fā)展经(jīng)历了“无人直播”与“半无人直播”两个阶段,两者均依赖软件实(shí)施,其(qí)核心在于“抓取已有的(de)直播画面为己(jǐ)所用”。主流的无人直播(bō)基本(běn)靠OBS与官方的直播伴侣完成,前(qián)者编辑(jí)视(shì)频,后者链接(jiē)与投射(shè)视(shì)频。达(dá)人只(zhǐ)需用特殊软(ruǎn)件下载好他人(rén)完(wán)成(chéng)的(de)直播,再抓取到OBS中进(jìn)行简(jiǎn)单的编辑(jí),并在直播伴(bàn)侣(lǚ)进行篇幅调整(zhěng)后,利用其虚拟摄像头便可开启直播(bō)。其(qí)中“编辑”的重点在(zài)于(yú)加上多个干扰式的视频(pín),调低(dī)透明度(dù),躲避平(píng)台官方(fāng)的(de)审查(chá)。

进入半无(wú)人直播阶段,工具与软件(jiàn)都进一步(bù)升级,对于消费者(zhě)的迷惑性也更强(qiáng)。上(shàng)述的操作(zuò)虽然是人(rén)工操作,但一旦编辑完(wán)成便开启“挂(guà)播”模式,达人(rén)无(wú)法(fǎ)编辑视频进行二度干(gàn)预;但半(bàn)无人直(zhí)播在绿幕直(zhí)播(bō)软件的(de)支(zhī)持下(xià),真人随(suí)时可以(yǐ)入镜(jìng),让带货效(xiào)果看起来更(gèng)逼(bī)真(zhēn),同时也让平(píng)台的处(chù)罚判定精确度大大降低(dī)。

在软件(jiàn)的(de)相互配合下,一个“直播间”就搭建好了,只要设置了“循环(huán)”,达人(rén)选择(zé)的带货视频将(jiāng)一直播放,只要(yào)用户下单便(biàn)可坐收佣金(jīn),唯(wéi)一需要注意的就是以各种手段逃避平台的监管(guǎn),因此近期“幽(yōu)灵带(dài)货”受(shòu)到了狂热的(de)追捧,甚(shèn)至有人花高价购买(mǎi)课程学习,但并(bìng)没有得(dé)到(dào)太(tài)好的反馈——“老手”毕竟是少数,僵硬(yìng)的背景、评论区(qū)多次重复也毫(háo)无(wú)反应的“主播”,怎么都没有实实(shí)在在的互(hù)动性真人带货(huò)来得(dé)有感(gǎn)apm是什么牌子,amp牌子项链是什么档次染(rǎn)力。

“幽灵(líng)带货(huò)”隐匿教学骗局

当无(wú)人直播被炒作(zuò)为“下一个风口”,自然(rán)带(dài)着强(qiáng)大(dà)的诱(yòu)惑力吸引了一个(gè)个投机者。

在各平台搜索(suǒ)相关关键词(cí),立刻能找到多个宣传“无人直(zhí)播带货课程”的账号,且定价几乎都集中在(zài)四(sì)位数(shù),最高的宣称(chēng)“价值7980元”。其(qí)统一的话术基本(běn)集中在“无门槛、无成本(běn),有空就(jiù)能做”,暗示(shì)性地指向了学生与宝(bǎo)妈群(qún)体——而打开相关(guān)的(de)投诉页面时,的(de)确受害者也多为该两者。调(diào)查(chá)发现(xiàn),无人(rén)直(zhí)播被曝光(guāng)的骗局主要(yào)指(zhǐ)向三(sān)个类型(xíng)。

“货不对板”,明面教“无人直播”,实则传授“剪辑秘诀”。某论坛上,一学生(shēng)用户(hù)表示自(zì)己(jǐ)交了几千(qiān)元的学费(fèi),拿到了一个层层包装的精美PPT,但钻研(yán)完后发(fā)现(xiàn)里面只教了(le)基(jī)础的剪辑技巧和流量引导方式,所谓的(de)“直播(bō)课程”对无人(rén)直(zhí)播的细(xì)节(jié)要(yào)么避重就轻,要(yào)么巧妙略过,该(gāi)学生(shēng)表示“几千块打了水漂”。

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教了大致的(de)直播方式,但学员(yuán)实(shí)践的(de)账号迅速被封,且(qiě)无人为此售后(hòu)。部分课程的确(què)把所谓的教(jiào)程细(xì)节发了(le)出(chū)来(具(jù)体集中(zhōng)在如何逃避平台监管),并且(qiě)大致(zhì)做(zuò)到了“包教包会(huì)”,但让(ràng)学员在(zài)平台的监(jiān)管(guǎn)铁拳之下打游击(jī)战,被封了(le)就重开,重开了接着(zhe)被封。有学员表(biǎo)示,自(zì)己(jǐ)跟(gēn)着教程大致(zhì)学会了如何开直播(bō),但被迅(xùn)速识别不(bù)合规(guī),试一次被封一次——然而这种本(běn)质就违(wéi)规的课(kè)程并没有任(rèn)何售后可言。

更有甚者(zhě)直接(jiē)虚假(jiǎ)宣传,连糊弄都省(shěng)略了,宣称“不满意(yì)无理由退(tuì)款(kuǎn)”,但拿了钱直接(jiē)跑路。

能吸(xī)引(yǐn)到众多的投机者,“老师”当(dāng)然有自己的套路。《知识经(jīng)济》联(lián)系到的一位“老师”在朋友圈表示,只(zhǐ)要准备好话术与道具(jù),“7天(tiān)内便可直接开播赚钱”,更(gèng)是在朋友(yǒu)圈高频率地发(fā)学生的利润截图(tú),搭配“给自(zì)己一(yī)点生(shēng)活的底气”“赚钱一(yī)定要跟(gēn)对趋势”等游说话(huà)术(shù),看(kàn)上去(qù)极具诱惑力。当你(nǐ)在凝望深渊,深渊也在凝视着你,当你用他们教的话术试图在直播间(jiān)引导他人,实际上自己(jǐ)也(yě)被“老师”的(de)话(huà)术所引导着——这(zhè)就是“卖课教学”的本质所在。

事实上,目(mù)前(qián)的无(wú)人直播(bō)本身(shēn)就是在灰色边缘游荡的(de)产(chǎn)物,传授这种(zhǒng)手段亦是(shì)违规的,“学(xué)费(fèi)”被骗更是(shì)无处说理。当做好投(tóu)机打算(suàn)的那一刻,就应该有竹篮打水一场空的心(xīn)理准备。

平(píng)台出手

一旦无人(rén)直播泛滥,无疑将成为毒瘤(liú)般的存在,平台(tái)内部的(de)稳定生态(tài)以(yǐ)及(jí)外部的口碑(bēi)都(dōu)将受到(dào)重大(dà)影响。

最直接(jiē)的后果是侵(qīn)犯(fàn)平(píng)台内真人主播的(de)合法权益(yì),打击直播的积极性。目前无人直播普遍存在(zài)着盗(dào)用(yòng)他人视频(pín)来(lái)直播的现象,对于被盗播的真人主播而言,不仅要(yào)为自己所带货的产品负责,还在不知情的(de)情况下(xià)替“幽灵直播间”背(bèi)了锅。无人直播没(méi)有信用保障可言,一(yī)旦商(shāng)品出现问题,真人(rén)主播的(de)信誉也将连带受到影响。与此(cǐ)同时,频繁被盗用(yòng)形象,也将影响其直播的积极性(xìng)。

对于平台本身而言,内部(bù)的直播生态将被破坏,虚假售卖等乱象(xiàng)横行。尤其是对于淘宝这(zhè)类重度依赖直播带货(huò)、货源更(gèng)独立(lì)的平台,无人直播将严重影响带货的互(hù)动(dòng)性与(yǔ)交(jiāo)流(liú)感,付款不发货、货不对(duì)板等问题(tí)将大大影响消费者的消费体验;对(duì)于抖(dǒu)音一类短视(shì)频(pín)起家的平台(tái),无人直播让消费者的售前售后都无法获得保障,对平(píng)台的信(xìn)任度降(jiàng)低,不利于其电商业务的(de)进(jìn)一步(bù)发展(zhǎn)。

对于无(wú)人(rén)直播存在(zài)的乱象,目(mù)前(qián)尚未(wèi)有平台发布系统化的惩处(chù)条例,但对(duì)相(xiāng)关(guān)违(wéi)规(guī)情况均进行了细化的处(chù)理,大致分为违规警告与封(fēng)锁(suǒ)直播间两(liǎng)种处罚。在抖(dǒu)音(yīn),若检测出直播(bō)中(zhōng)存在音频循环、话术利益诱导等情况,都将判定其(qí)为违(wéi)规行(xíng)为(wèi),并及时断播。多次违(wéi)规后,直播间将存在被(bèi)封禁的风险,甚(shèn)至(zhì)该账号将(jiāng)永(yǒng)久无法(fǎ)再(zài)度开播(bō)。2022年9月,抖音再度更(gèng)新《直播行为(wèi)规范》,亦体现出其(qí)加强打击违规直(zhí)播间的决心。

淘宝直播则重在处罚使用无人(rén)直播的店家。淘(táo)宝支(zhī)持对盗播、无人(rén)播等行为进行(xíng)举(jǔ)报,若检测出相(xiāng)关违规行为,店家(jiā)将被扣(kòu)除信誉分(fēn),严重者店铺一并关闭(bì)。

从平台的态度可以(yǐ)看(kàn)到,对无人直播的监管仍然趋(qū)严。若未来能有针(zhēn)对(duì)性的条例或处(chù)理办法实施,也许将(jiāng)有助于更高效地肃清(qīng)乱象。

无人直播的(de)未来方(fāng)向(xiàng)

目前(qián)的无人直播(bō),似(shì)乎(hū)浑身都(dōu)写(xiě)满(mǎn)了“不靠谱(pǔ)”三个(gè)字,但究其(qí)根本,是由于其被(bèi)投(tóu)机滥(làn)用,以损害他人利益为(wèi)前提(tí)来攫取利益(yì)。无人直播本身也(yě)许并(bìng)非是(shì)不可为(wèi)的方向(xiàng)。

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在数字(zì)产(chǎn)业飞速发展的(de)今天(tiān),虚拟人与AI技术(shù)都(dōu)逐渐为电(diàn)商行业所接纳,并投入到实(shí)际应用中。虚拟偶(ǒu)像洛天依(yī)、屈晨曦等都曾现(xiàn)身直播(bō)间带货,不仅满足了用户(hù)的新鲜感,开播时间长(zhǎng)、人设稳定且(qiě)干货丰富的特质让(ràng)销量(liàng)连连增(zēng)长,为数字(zì)产业(yè)与电(diàn)商融合(hé)展现出(chū)了优秀的(de)范本(běn)。未来的无人直(zhí)播若能与(yǔ)数(shù)字技(jì)术相结合,也许将呈现出(chū)一个更完整的(de)雏形(xíng)。虚拟人在幕(mù)前带(dài)货,人工(gōng)智能(néng)则可作为(wèi)客服提供服务。不仅更高效和精准,还能升级消(xiāo)费者的观看体(tǐ)验。

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但门槛高(gāo)、成本高(gāo)与对技术条件的(de)要求,都预示(shì)着该(gāi)产业的成熟还非常需要(yào)时间。如今已经(jīng)有公司对此进行(xíng)尝试,但在虚拟人的背(bèi)后,选品与货源问题仍然(rán)需要真人(rén)斟酌;同时虚拟(nǐ)人(rén)的灵活度与交互能力,目前尚且无法达到真人的水准。因(yīn)此全自动的无人直播(bō)虽然前景可观,但要想(xiǎng)合(hé)规地(dì)正式进(jìn)入市场(chǎng),仍然任(rèn)重道远。

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