11月29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日前(qián)的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务(wù)稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常(cháng)，包括(kuò)页面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机无(wú)法接单(dān)等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束后(hòu)统(tǒng)一结算(suàn)补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都(dōu)记者留(liú)意到，因受(shòu)到司(sī)机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核(hé)查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还(hái)有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问(wèn)题导致自己账号出问题被注销已婚女性英文称呼，女性英文称呼。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴(dī)滴平台(tái)是每(měi)周二提(tí)现，服务(wù)等级高的司机可(kě)每(měi)天提(tí)现。据多个(gè)司机(jī)群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出(chū)行(xíng)分(fēn)）等，也(yě)会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日(rì)启动(dòng)了(le)内部(bù)复盘调(diào)查。初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表已婚女性英文称呼，女性英文称呼示(shì)，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的(de)困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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