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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热线），指各地(dì)市(shì)人民政府设(shè)立的由(yóu)电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信(xìn)、手机(jī)客户端、微博、微信(xìn)等方式组成的专门受理热线(xiàn)事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人(rén)工服务。

　　12345热线可以提(tí)高(gāo)为民服务(wù)水平，推进依法行政，创(chuàng)新(xīn)社(shè)会治理，维护(hù)自(zì)然(rán)人、法人(rén)和其他组织(zhī)的合法权(quán)益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接(jiē)必接”的原(yuán)则，分(fēn)类整合(hé)各级各(gè)部门设立的面向公众提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议征集(jí)、民(mín)意调查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代表的依(yī)法监(jiān)督和政(zhèng)协委员的民主监督，根(gēn)据(jù)要求报送12345热线运行情况(kuàng)及各部门(mén)办理情况，并通过适(shì)当方(fāng)式(shì)向(xiàng)社会(huì)公众进行公(gōng)示，主动接受(shòu)社会监督；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督办(bàn)、书面(miàn)督办、专项督办(bàn)、批(pī)示督办等多种方式，对(duì)承办单位办理(lǐ)情况(kuàng)进行(xíng)催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形(xíng)式的(de)督办，促使各单位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责(zé)、政策规定(dìng)、办事流程和其他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社会(huì)管理、公共服务方面的投诉以及意(yì)见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急类管(guǎn)理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他(tā)组(zǔ)织危害群众生命财(cái)产安(ān)全、危害(hài)公共财产安(ān)全、影响经(jīng)济(jì)社会发展的(de)违法(fǎ)违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人(rén)员(yuán)在办(bàn)事效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政府热(rè)线电话(huà)是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大会及(jí)其(qí)常务委员会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机关的决定和命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各(gè)工作部门和下级人民政府的(de)工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变(biàn)或者撤销所(suǒ)属各工作部门的不适当的指示和下级人民(mín)政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行国(guó)民经济和社会(huì)发展计划(huà)、预算，管理(lǐ)本行政区域内的(de)经济(jì)、教育、科(kē)学(xué)、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环境和(hé)资源保护、城(chéng)乡建(jiàn)设事业和(hé)财政消(xiāo)备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计(jì)划(huà)生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会(huì)主义(yì)的(de)全民所有(yǒu)的财产和劳(láo)动群众(zhòng)集(jí)体所有的财产，保护公民私人所有的(de)合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和(hé)尊重少数民(mín)族的风俗(sú)烂桥坦习(xí)惯，帮助本行(xíng)政区域内各少(shǎo)数民族聚居的地(dì)方依(yī)照宪(xiàn)法和法律(lǜ)实(shí)行(xíng)区域自治(zhì)，帮助各少数民族发展政治、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他(tā)事(shì)项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国立(lì)法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制定行(xíng)政法(fǎ)规(guī)。

　　行政(zhèng)法规可以就下(xià)列(liè)事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定(dìng)需(xū)要(yào)制定行政法(fǎ)规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国(guó)务院行政管(guǎn)理职权(quán)的事(shì)项。

　　应当由全国(guó)人民代(dài)表大会及(jí)其(qí)常务委(wěi)员(yuán)会制定法律的事(shì)项(xiàng)，国务院(yuàn)根据(jù)全国人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会的授权决定先(xiān)制定的行政法规(guī)，经(jīng)过实践检验(yàn)，制定法(fǎ)律的条(tiáo)件成熟时，国(guó)务院(yuàn)应当(dāng)及时提请全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会制(zhì)定法律。

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　　12345热(rè)线(xiàn)可以提高为(wèi)民服务(wù)水(shuǐ)平(píng)，推进(jìn)依法行政，创新(xīn)社(shè)会(huì)治(zhì)理，维护自然人(rén)、法(fǎ)人和其(qí)他(tā)组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必(bì)合(hé)、应接必接”的(de)原则，分类(lèi)整合各级各部门设立的面向公众提(tí)供业务查询(xún)、咨询(xún)、投诉、求助、公(gōng)共(gòng)服(fú)务(wù)、意见建议(yì)征集、民(mín)意调查等非(fēi)紧(jǐn)急类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工(gōng)作(zuò)要接(jiē)受本级人(rén)大代表的依(yī)法监督和政协委(wěi)员的民主监督，根据要(yào)求报(bào)送(sòng)12345热(rè)线运行(xíng)情(qíng)况及各部(bù)门办理情况，并通过(guò)适当方式向(xiàng)社会公(gōng)众进(jìn)行公示(shì)，主动接受社(shè)会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办(bàn)、专项督办、批示督(dū)办等多种方式，对承办单(dān)位办理(lǐ)情(qíng)况进(jìn)行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督(dū)和(hé)多(duō)种形式的(de)督办，促使(shǐ)各(gè)单位认真履职尽责(zé)，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共(gòng)服(fú)务信(xìn)息的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理(lǐ)、社会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非(fēi)紧急(jí)类管理、服务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公(gōng)民(mín)、法(fǎ)人和其他组织危害群众生命财(cái)产安全(quán)、危害公(gōng)共财产安(ān)全、影(yǐng)响经济社(shè)会(huì)发展的违法违规(guī)行为的举(jǔ)报(bào)；

　　5、对政(zhèng)府部门及其(qí)工作人员在办事(shì)效率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太(tài)原政府(fǔ)热(rè)线电(diàn)话12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府(fǔ)热(rè)线电话是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大(dà)会及其(qí)常务委员会的决(jué)议，以及上(shàng)级国家行政机关的决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门和下级人民政府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属(shǔ)各工作(zuò)部门的不适当的指示(shì)和下(xià)级人民政府的不适当(dāng)的(de)决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机(jī)关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和(hé)社会发展计划(huà)、预算，管理本(běn)行政(zhèng)区域内的(de)经(jīng)济、教(jiào)育、科学、文化(huà)、卫生(shēng)、体育事业(yè)、环境(jìng)和资(zī)源保护、城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)事(shì)业和财(cái)政(zhèng)消备、民政、公安、民族(zú)事务、司法行政、监察(chá)、计划生(shēng)育等(děng)行(xíng)政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有(yǒu)的财产和劳动(dòng)群众集(jí)体所(suǒ)有的财产(chǎn)，保护公民私人所有(yǒu)的合法(fǎ)财产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组(zǔ)织的合法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助本行(xíng)政区(qū)域(yù)内各少数民族聚居的地(dì)方依(yī)照(zhào)宪法和法律实行区域自(zì)治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治、经济和文化(huà)的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇(fù)女的男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自由(yóu)等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机(jī)关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人民共和(hé)国(guó)立法法(fǎ)》第六十五条

　　国(guó)务(wù)院根据宪法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的(de)规定需要制定行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规定的(de)国务院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由全(quán)国(guó)人民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会(huì)制定法律(lǜ)的事项，国(guó)务(wù)院根据全国人(rén)民(mín)代表大会及(jí)其(qí)常务(wù)委员会的授权决(jué)定(dìng)先制定的行政法规，经(jīng)过实(shí)践检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律(lǜ)的条件成熟时(shí)，国务院应当及时提请全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员会制定法(fǎ)律。

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