4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规(guī)模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数yle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>2022年中本贯通上海有哪些学校，中本贯通上海有哪些学校分数)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳(yáng)能(néng)资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过程(chéng)须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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