4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率睡午觉和不睡午觉有什么区别，为什么不爱午睡的孩子智商高，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的(de)视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.睡午觉和不睡午觉有什么区别，为什么不爱午睡的孩子智商高4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创(chuàng)新升(shēng)级(睡午觉和不睡午觉有什么区别，为什么不爱午睡的孩子智商高jí)，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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